#кейс

От 200 до 600 тысяч: работаем не с доходом, а с ограничением

Начал работу с новым клиентом — владельцем агентства по настройке Яндекс.Директа. Агентству около 10 лет.

Сейчас личный доход — около 200 тысяч рублей в месяц. Цель на год — 600 тысяч.

При этом сейчас агентство занимает всё рабочее время. В перспективе — сократить это до четырёх дней в неделю.

Мы разложили цель на более короткие периоды и стали считать, что должно измениться, чтобы она стала реальной.

Здесь важно не путать цели, задачи и результаты

«Позвонить клиенту», «провести встречу», «настроить рекламу» — задачи.

Цель предполагает изменение системы: сегмента, географии, продукта, ценности, среднего чека или способа привлечения клиентов.

Разобрали воронку и нашли ограничение:
недостаточное количество касаний с потенциальными клиентами.

Поэтому на ближайшую неделю предприниматель выделил 8 часов только на работу с потенциальными клиентами.

Дальше идём по Теории ограничений Голдратта: не пытаемся улучшить всё сразу, а работаем с главным ограничением.

Параллельно добавили работу с ментальной частью — каждый день фиксировать свои включения на обстоятельства, мысли и учиться отделять факты от собственных концепций:

«Клиентам это не нужно» — мысль, концепция.
«Я сделал 10 предложений и получил 0 откликов» — факт.

Это кажется простым, но именно смешение фактов и собственных интерпретаций часто приводит к неправильным решениям.

Есть ещё одна важная вещь.:
Ответственность предпринимателя за клиента, который платит деньги, всегда выше. Поэтому, когда возникает сложная ситуация, естественная реакция — самому включиться, разобраться максимально глубоко и профессионально решить проблему.

И это действительно работает.
Но постепенно предприниматель обнаруживает, что всё больше времени уходит именно на это: разобраться, помочь, исправить, проконтролировать, потушить очередной пожар.

И возникает парадоксальный замкнутый круг.

С одной стороны, предприниматель хочет, чтобы бизнес рос. С другой — рост бизнеса в текущей модели означает больше клиентов, больше процессов, больше проблем и больше пожаров, которые нужно тушить лично.
А его собственная ёмкость уже на пределе.
Поэтому на каком-то уровне он сам начинает сопротивляться масштабированию. Не потому, что не хочет больше денег, а потому, что не хочет ещё больше проблем.
И это сопротивление росту не всегда очевидно самому предпринимателю.

В этом кейсе мы как раз будем смотреть, как выйти из этого круга: увеличить доход, но одновременно изменить саму систему работы так, чтобы рост бизнеса не означал рост личной нагрузки.

Буду показывать развитие этого кейса здесь, без раскрытия клиента и чувствительных деталей.

За одну диагностическую встречу разберем вашу текущую ситуацию, выделим фокус, уберём лишнее. Пишите https://t.me/Sergey_kozyakov