Мне очень нравится пирамида метрик Лены Серегиной – она очень логичная и структурная. Соединяет бизнес цели и клиентские метрики. Очень часто эти два блока живут отдельно друг от друга.
В чем помогает работать:
🔹Количественная цель любого бизнеса строится на валовых показателях (тут не нужно себя обманывать) – доход, маржа, количество пользователей, доля рынка, % удержания
🔹Легко декомпозировать бизнесовые показатели - причины снижения показателей на определенном уровне, нужно искать на более низких уровнях.
Не достаточная маржа – смотрите, что с лояльностью и т.д.
Применимо для любого бизнеса и продукта.
Картинки нашел в поиске. Первая, попроще подойдет для общего понимания. Вторая (на английском языке) для задротов.
#ЧеловекуНуженЧеловек