Когда в команде решать конфликт на своем уровне, а когда эскалировать?

Рефлексирую о «бытовом»…

Я бы ответила так (спасибо, кэп! 🤣): сначала попытаться решить самому, а потом эскалировать.

Например, коллега не оказывает вам должной поддержки или выполняет задачи не в срок. Из-за этого страдает качество вашей работы. И, очевидно, у вас могут возникнуть проблемы со своим руководством — а значит, как будто бы надо ему просигнализировать.

С другой стороны, задумайтесь: не будете ли вы напоминать мальчика или девочку из детсада, который побежал жаловаться воспитательнице на то, что ее дернули за косичку, а его потрепали за щечку? Ну… в какой-то степени будете.

Поэтому лучше сначала попробовать решить вопрос между собой из позиции «взрослый — взрослый».

Объяснить/ напомнить коллеге:

📎в связи с чем именно он должен дать эту экспертизу и почему ее нельзя получить из другого источника;
📎как его работа влияет на общий результат и, в идеале, на его собственный перфоманс (простите мне англицизм!);
📎что своевременная помощь может вылиться в положительную обратную связь руководителе, премию или что/то еще;
📎и, наконец, что будет происходить, если работа, наоборот, не будет выполняться своевременно.

Если договориться не получается, можно прямо сказать: «Если нам не удается решить это между собой, наверное, стоит вместе поговорить с руководителем/ я и и понять, как действовать дальше: остается эта задача за тобой или мы решаем ее как-то иначе».

И только если это не подействовало — эскалировать в одиночку.

Тут, конечно, многое зависит от отношений и с коллегой, и с руководителем.

Фото с презентации отчета об устойчивом развитии Полюса — исключительно для привлечения внимания к околорабочему посту в столь поздний час 😜

Слуцкие наблюдения | Написать Слуцкой