Наткнулся в LinkedIn на любопытное обсуждение: почему крупные сервисы, захватив заметную долю рынка, со временем нередко начинают становиться хуже для пользователей.

Этому есть объяснение. Пока сервис растёт, ему нужно привлекать аудиторию: делать продукт удобнее, понятнее и выгоднее. Но когда база уже набрана, фокус постепенно смещается на монетизацию — рекламу, комиссии, подписки и новые ограничения. Так устроен капиталистический рынок.

Даже есть такой термин — «Дерьмификация»: процесс, при котором продукт сначала становится удобным для пользователей, а затем — всё больше оптимизируется в интересах самой платформы.

Но я бы не сводил любые продуктовые изменения к этому явлению. Усложнение интерфейса и платные функции сами по себе ещё не означают, что сервис испортился. Иногда продукт действительно становится сложнее, потому что выросло число сценариев или ожиданий пользователей.

И совсем уж наивно звучат объяснения в духе: «это потому, что нет конкуренции» или «вот каких сотрудников понабрали».

——

А вы что думаете? Реально сервисы становятся хуже? Или просто растут наши требования к ним?