~ время прочтения 5 минут
Почему в некоторых странах шумные и сложные интерфейсы?
Это всё заставляет задуматься о том, какой должен быть интерфейс Booking и какой-нибудь Avito
Надкнулся на любоптыную статью на медиуме, которая пытается объяснить этот феномен. Попробую коротко и буллетами, экономя время на прочтение, дать выжимку:
▪️существует термометр по которому определяется уровень «предотвращения неопределенности (UAI)», например в Германии он 65, а в Швеции 29
▪️на практике этот термометр (индекс) показывает, например, что Немцы не склонны к неопределенности, они стараются избежать ее, тщательно все планируя, как следствие им нужно больше информации чтобы забронировать тур в отпуск
▪️чем больше считается, что страна избегает неопределенности, тем больше информации собирают участники из этих стран (источник и исследование)
▪️существует индекс доступности, он в большей степени связан с качеством интернета в стране, поэтому в таких странах пользователям будет легче с более абстрактными навигационными структурами
▪️в исследовании (2008 год, сомнительно, но для Европы даже сейчас релеванто), проведенном канадским университетом Саймона Фрейзера, изучалось, как страницы сведений на веб-сайтах предоставляют информацию
▪️они обнаружили доказательства того, что пользователи из Канады, США и Индии с низким уровнем доступности легче удовлетворяются содержанием страниц, чем пользователи из стран со средним уровнем доступности, Германии и Китая, или из культур с высоким уровнем доступности: Чили, Мексики и Японии
▪️смотрим картинки, на них видно как одни и те же продукты адаптируют интерфейс под разные страны, если страна с большим индеком неопредлённости — инфы вываливают больше (выдача Amazon, продукт бронирования туров Travelbird)
▪️представители стран с высоким уровнем доступности информации считают качество информационного контента, информационного дизайна, дизайна навигации и визуального оформления более важными при принятии онлайн-решений, чем люди с низким уровнем доступности
▪️в исседовании (работает с VPN) обнаружили, что латиноамериканцы и бразильцы, страны с высоким уровнем доступности интернета, считают более важным появление символов кредитных карт на веб-сайтах, а американцы, напротив, не придавали этим символам такого большого значения
Короче, вывод из статьи +- такой:
если аудитория, которая по различным признакам сталкивается с уровнем неопределённости — инфы нужно вываливать больше, ибо это лучше конвертит в прибыль
Например выбирая жильё за границей, нас ждёт очень много неопределенности — поэтому Booking вываливает много инфы, или при выборе авто-запчати на Avito — тоже много тонкостей, и инфы должно быть много.
Как думаете, логика ок?