БесТОЛКовый Толк

Иногда наивно верю, что есть продуктовые команды с безупречными головами.

Ребята из «Контура» выпили лишнего, когда дизайнили Толк. «Создать встречу» и «Созвониться сейчас» по смыслу одинаковы, как ни старайся разделить их на две функции. Я путаюсь каждый раз и нажимаю не туда.

Ниже есть ещё одна кнопка — «Запланировать встречу», равнозначная «Создать встречу», — зачем мне две кнопки? Какой смысл? Почему разные названия у одной функции? И это всё на расстоянии пары сотен пикселей друг от друга.

«Телемост» не страдает такой болезнью. И даже больше — он единственный, кто догадался копировать ссылку на встречу автоматически, пока другие сервисы заставляют бегать по экрану в поисках заветной функции.

«Толк», Zoom, Google Meet — каждый раз я должен найти и скопировать ссылку. Хотя нет ни одного другого действия, которое я могу сделать после создания встречи.

Какие нужны исследования и ю‑тесты, чтобы интерфейс не пытался меня дурить в простых задачах?