Как мы улучшили клиентский сервис с помощью ИИ?

Эпоха, когда чаты с клиентами обрабатывались только вручную, осталась в прошлом.

Сегодня искусственный интеллект — это не просто хайп, а мощный инструмент для работы с обратной связью.

В Multiways мы решили внедрить ИИ в работу с клиентским сервисом, чтобы выйти на новый уровень.

Мы научились грамотно собирать и анализировать данные из всех клиентских чатов, выявлять инсайты и на их основе улучшать сервис.

Читайте нашу статью на Sostav.ru