MULTIWAYS

Как мы улучшили клиентский сервис с помощью ИИ?

Эпоха, когда чаты с клиентами обрабатывались только вручную, осталась в прошлом.

Сегодня искусственный интеллект — это не просто хайп, а мощный инструмент для работы с обратной связью.

В Multiways мы решили внедрить ИИ в работу с клиентским сервисом, чтобы выйти на новый уровень.

Мы научились грамотно собирать и анализировать данные из всех клиентских чатов, выявлять инсайты и на их основе улучшать сервис.

Читайте нашу статью на Sostav.ru

Открытие винного клуба GOATS и первая дегустация для клиентов Multiways.

Мы много говорим о важности личных встреч в мире, где всё уходит в онлайн. В первый день августа мы воплотили идею в жизнь: открыли винный клуб GOATS и провели первую закрытую дегустацию специально для клиентов Multiways 🍷

Идея создания клуба принадлежит нашему управляющему партнёру и большому энтузиасту вин — Петру Доронину. Он убеждён: ничто не объединяет людей лучше, чем живое общение и возможность насладиться качественным вином.

Первая дегустация длилась около трёх часов — время пролетело незаметно.

Мы пробовали петнаты — игристые вина, которые идеально подходят для лета. У них освежающий вкус, высокая кислотность и низкое содержание алкоголя.

🐐 Что значит GOATS?

Название клуба неслучайно: GOATS — это не только указание на сатиров, козлоногих спутников бога виноделия Диониса, но и аббревиатура. Greatest Of All Time значит «величайший за всё время»

Клуб GOATS — это больше, чем просто дегустации. Это комьюнити тех, кто ценит экспертное общение. У нас большие планы. Следующие встречи будут ещё более ценными и незабываемыми!

Гольф, яхты, ИИ — как прошла суббота в Завидово

Говорят, до 70% крупнейших сделок заключается на полях для гольфа. Мы в Multiways любим проверять гипотезы на практике! 😉

В прошлую субботу, 26 июля, мы вместе с OMNIMIX и getads стали партнёрами Digital Golf Cup — ивента в Завидово, который организовал MarCom Club ⛳

Чем мы занимались?

🛥️ Начали с прогулки на яхтах по Волге. Поймали летнее настроение и переключились с рабочих задач на неформальное общение

🧠 Затем — пища для ума. Погрузились в мир технологий вместе с Дарией Сатиковой, CEO нашего образовательного бюро «Конспект». Её дискуссия про AI-Driven Learning заставила всех задуматься, как искусственный интеллект меняет подход к обучению сотрудников

🏌️‍♂️ А после — сыграли в гольф! Провели дружеский мини-турнир, который закончился ужином на закате

Это был не просто ивент, а доказательство, что самые прочные партнёрства рождаются в неформальной обстановке. В эпоху тотального онлайна мы особенно ценим живое общение, когда можно по-настоящему узнать коллег и построить крепкие связи.

Спасибо MarCom Club за организацию, а всем участникам — за потрясающую компанию!

Поколения и креатив: как найти подход к каждой аудитории?

Понимать свою целевую аудиторию — ключевое, но ещё важнее знать, какие смыслы и форматы по-настоящему работают с каждым поколением. От Альфа до Y — у каждого свои предпочтения, интересы и свой язык взаимодействия.

Дарья и Катя, креатор и арт-директор из нашей команды, проанализировали, как создавать контент, который эффективно взаимодействует с поколениями Альфа, Z и Y. Они разобрали, что будет релевантно для каждой группы и как точно донести нужное сообщение.

Читайте полную статью на Sostav.ru и узнайте, как применять эти знания на практике!

Как ИИ углубляет разрыв между поколениями сотрудников?

Сегодня искусственный интеллект — это не просто инструмент, а настоящий катализатор изменений на рынке труда. Он меняет подходы к работе, требует новых навыков и, как следствие, может создавать дистанцию между работниками разных поколений.

Пётр Доронин, управляющий партнер Multiways, поделился своим мнением о том, как технологии влияют на будущее рынка труда и к чему это может привести.

Читайте его статью на Forbes по ссылке, чтобы узнать, как бизнесу адаптироваться к новым реалиям👇

У нас вышел новый выпуск подкаста для SimpleWine 🍷

Специальный гость второго выпуска — писатель Александр Цыпкин. В выпуске он рассказал о своём любимом вине, и обсудил зачем вообще быть писателем✏️

Выпуск уже можно посмотреть на Ютубе

🎬 Как фильм про Кинг Конга изменил кинематограф

Для съёмок в классической версии 1933 года изготовили куклы, изображающие Кинг Конга, динозавров и птеродактиля. Основой кукол был каркас из дерева и проволоки, покрытый резиной, а для шкуры Конга использовали мех кролика.

Модель гигантской гориллы была всего 46 см в высоту, тогда как по фильму его рост около 7 метров.

Морские сражения изображали с помощью миниатюрных моделей в студии. Теперь танки и самолеты можно было пилотировать (и разбивать) без риска для жизни.

Как конкурировать с иностранными брендами, если они вернутся на российский рынок?

В 2025 году активно обсуждается возможное возвращение зарубежных компаний в Россию.

О том, как в этой ситуации российскому бизнесу удержать своих b2b-клиентов и выстроить с ними диалог в новых реалиях, расскажет Пётр Доронин, партнёр Multiways, в статье на РБК Про

P.S. Чтобы прочитать статью нужна подписка на РБК Про

Начинаем рабочую неделю с позитивных новостей😏

Мы взяли шортлист на Silver Mercury 2025 в категории «Лучшее внутрикорпоративное видео»

Все подробности о кейсе советуем почитать в нашем предыдущем посте)

Спасибо всем, кто голосовал за нас❤️

Как интеграция Grok в Telegram может повлиять на бизнес?

Grok — ИИ-асисстент от Х (ранее Twitter). Недавно Павел Дуров анонсировал, что в скором времени ИИ-ассистент появится в популярном среди российских селебрити и компаний мессенджере.

Данил Попов, сооснователь и партнёр Multiways, рассказал о том, как это повлияет на бизнес-коммуникации с пользователями и целевой аудиторией в статье на Sostav

Какие 10 ошибок при составлении ТЗ убивают весь креатив?

За 8 лет в креативной индустрии мы в Multiways успели поработать со множеством клиентов. Мы собрали главные ошибки заказчиков, которые убивают креатив, бюджет и нервы всех участников.

Узнайте, как их избежать и сделать сотрудничество с агентством продуктивным и приятным в статье на Workspace.

Почему сейчас бренды делают ставку на экосистемы?

Пётр Доронин, партнёр Multiways, вместе с другими экспертами обсудил, как тренд на формирование собственных сервисов и платформ влияет на рынок и что ждет его в будущем.

Все подробности читайте в статье на Sostav

🎬 История компьютерной графики (1920-1930)

Время настоящих прорывов в спецэффектах. Они стали своеобразными модификациями театральных иллюзий (например, такими как Фантом Пеппера). Процесс съемки теперь включал в себя matte compositing.

Matte compositing – это добавление спецэффектов и доработка изображения с помощью 3D-графики, то есть построение изображения, состоящего из нескольких отдельных объектов или слоев, составление и способ наложения этих объектов и спецэффектов.

Однако некоторые типы спецэффектов к этому времени уже были развиты настолько, что, благодаря им и технологии «стоп-моушн», режиссеры легко могли создавать целые фантастические эпизоды.

Stop-motion – покадровая съемка сцен, с минимальными изменениями в каждом кадре, объединенные монтажем, благодаря которому создается иллюзия того, что предметы двигаются самостоятельно.

Первой рисованной анимацией был мультик «Динозавр Герти», который воссоздавал иллюзию движения.