FTC 终于出台了整治服务故意把取消会员流程搞复杂阻止顾客取消的规定 -via TLDR newsletter
新规(一般发布后 180 天内生效)内容:
- 如果是在线上注册的,必须有点击取消功能
- 如果是线下注册(如 gym membership),必须有线上取消或电话取消
虽然肯定有空子可钻,不过新规肯定会使消费者取消更方便。先前加州有类似的规定,所以会出现一些难以 cancel 的服务取消“小秘诀”——把自己住址改到加州。有全美国统一规定之后希望整体上 cancel 服务会更容易。
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