А судьи кто? ©

Недавно я рассказывал, как компании ради упоминаний в ИИ-выдаче клепают рейтинги, в которых нахваливают самих себя. Оказалось, у этой истории есть и тёмная сторона: с тем же азартом бизнес топит конкурентов.

Механика простая. Публикуешь у себя на сайте “честный обзор” чужого продукта, где тот выходит дорогим, сырым, да и вообще так себе. И вуаля – чат-бот на голубом глазу выдаёт твою заказуху потенциальным клиентам за беспристрастный анализ. Потому что машине плевать, что автор разбора – лицо прямо заинтересованное. По крайней мере, пока что.

Один из примеров такой публикации – на скриншоте. Сервис автоматизации возвратов Outvio накатал обзор про своего соперника Rever. Почитайте – чисто классика жанра.

Масштаб явления уже впечатляет. Британское агентство Hard Numbers прогнало через чат-ботов полсотни типичных покупательских запросов вроде “есть ли причины не выбирать сервис X”. В 70% случаев нейронки опирались на контент, состряпанный конкурентами.

Хорошая новость в том, что это лечится, правда не само и не быстро. Спросите нейросети, что они рассказывают пользователям о вашем бренде, и гляньте, на какие источники они опираются. Если найдутся пробелы или явные перекосы, не ждите, что рассосётся: забейте сеть своей версией рассказа о себе на площадках, которым доверяет ИИ.

Вывод простой: если вы сами не объясните нейросетям, что у вас за бизнес, за вас это сделают конкуренты. И их версия вам вряд ли понравится.