Вчера была в Vrije Universiteit Amsterdam на дискуссии о психологической безопасности, которую организовала с Эми Эдмондсон -,одной из главных исследовательниц этой темы. Эми великолепная: мудрая, живая, с ней хотелось бы разговаривать ещё долго.

Среди участников были консультанты, исследователи и даже представители вооружённых сил Нидерландов. Разговор получился объёмным: у психологической безопасности много аспектов - и управленческих, и культурных, организационных, межличностных. Что позволяет людям говорить открыто? Почему они молчат? Как руководитель влияет на готовность команды признавать ошибки?

Есть семь утверждений из шкалы Эми Эдмондсон, которые помогают оценить психологическую безопасность в команде.
Каждое нужно оценить от 1- «совершенно не соответствует действительности» до 7 - «полностью соответствует действительности».

1. Если вы допускаете ошибку в этой команде, её часто используют против вас.
2. Участники этой команды могут поднимать проблемы и сложные вопросы.
3. В этой команде иногда отвергают людей за то, что они отличаются от других.
4. В этой команде безопасно идти на риск.
5. Трудно просить других участников этой команды о помощи.
6. Никто в этой команде не стал бы намеренно действовать так, чтобы подорвать мои усилия.
7. При работе с участниками этой команды мои уникальные навыки и таланты ценят и используют.

В пунктах 1, 3 и 5 оценки переворачиваются: 1 становится 7, 2 — 6, 3 — 5, а 4 остаётся 4. Затем считается среднее по всем семи пунктам. Чем выше результат, тем выше психологическая безопасность.

А на заключительной сессии обсуждали, с чего начать лидеру, который хочет растопить лёд, мне очень понравился вариант одного из участников — спросить свою команду:

«Какое самое дурацкое поручение я вам когда-либо давал?»

Это отличное приглашение к честному разговору. Главное, чтобы после первого ответа захотелось дать и второй 🙂