🟣 Селлеры Wildberries пожаловались на скрытую платную доставку товаров

#Wildberries стал взимать дополнительную плату за доставку заказов до пунктов выдачи, и это коснулось всех клиентов, независимо от процента выкупа, пишут «Ведомости».

Продавцы заметили, что итоговая сумма в корзине оказывается выше цены, указанной на карточке товара. При этом наценка не отображается в чеке как отдельная услуга. Проверка подтвердила: доплата появляется как у новых аккаунтов, так и у пользователей с высоким процентом выкупа (более 70%).

По словам продавцов, в поддержке Wildberries объясняют, что платная доставка действует ещё с мая и должна распространяться только на клиентов с процентом выкупа ниже 40%. Однако пользователи утверждают, что доплату списывают и с тех, кто регулярно выкупает заказы.

Представитель маркетплейса не уточнил, когда именно была введена платная доставка, какой процент выкупа необходим для бесплатных условий и с чем связаны изменения. Он отметил лишь, что «платная доставка существует давно», а на площадке «тестируются разные механики, чтобы ускорить логистику и сохранить географический охват».

UPD: От пресс-службы Wildberries поступил комментарий.
В компании опровергли информацию о введении «скрытых платежей», назвав её не соответствующей действительности. В Wildberries утверждают, что платная доставка — не нововведение, её стоимость зависит от расстояния транспортировки и доли выкупа клиента. Для многих клиентов доставка остаётся бесплатной. Маркетплейс подчеркивает, что всегда предупреждает пользователей о стоимости доставки в корзине.

А как вы считаете — подобные правила больше ударят по клиентам или по продавцам? Делитесь мнениями👇
#WBnews