Селлеры опять попадают на деньги, теперь за карточки без остатков. Пообщались с пострадавшим продавцом и на всякий случай решили вас предупредить: по карточкам без остатков могут прилететь удержания в размере 10 тысяч рублей за карточку, а также штрафные баллы (нашему собеседнику насчитали 400 баллов). Также может последовать блокировка ЛК, в котором обнаружено нарушение, и всех ЛК по юрлицу.
Например, это может произойти, если карточка не в архиве, и для неё изменились условия, на которые вы не успели отреагировать оперативно.
За модерацию архивных карточек Ozon также взимает плату в двух случаях:
• когда карточку вернули из архива (и она вновь проходит модерацию, в ходе которой могут быть зафиксированы нарушения)
• когда карточка попала в архив уже после того, как нарушения были зафиксированы.
Решение:
- проверить всё карточки
- убедиться что нарушений нет
- карточки без остатков перенести в архив
- перед тем, как восстановить карточку, убедиться, что она соответствует актуальным правилам и находится в соответствующей категории
Маркетплейсы Ozonupd. Ozon комментирует ситуацию:
«Ozon внимательно следит за контентом карточках товаров, чтобы он не нарушал законодательство и правила площадки. Под проверку попадают все карточки, которые видны покупателям, даже если у них нет остатков, ведь покупатель может добавлять их в избранное. Карточки товаров в архиве маркетплейс не проверяет, если с ними не было никаких действий или изменений»