Часть пользователей столкнулась с ошибкой токена при работе с сервисом. Мы уже разобрались в ситуации: сбой связан с настройками поставок, складов и прав доступа в кабинете продавца.
🆘 В чём может быть причина?
Не выбран склад для поставок или не заполнены обязательные параметры склада.
Не указан ПВЗ для возврата товаров.
У пользователя, выпустившего токен, нет прав на раздел «Поставки».
Учётная запись пользователя, создавшего токен, заблокирована.
🟩 Как всё исправить:
Проверьте настройки складов и поставок в кабинете продавца.
Укажите актуальный ПВЗ для возвратов.
Убедитесь, что у создателя токена есть доступ к разделу «Поставки» (и аккаунт активен).
Перевыпустите API-токен и вставьте обновлённый ключ в Mpfact.
После обновления токена работа сервиса возобновится в штатном режиме.
Если у вас останутся вопросы — пишите в нашу службу поддержки!