Будни Маркетплейсов

Наш подписчик наглядно показал, почему не стоит отправлять еду через WB Track. На фото — полностью разбитые банки с соленьями, которые покрылись плесенью

Когда научился отстаивать свои границы на работе

Найден самый стеснительный клиент ПВЗ

Обстановка в некоторых пунктах выдачи поражает — кто-то заказал свыше 30 велосипедов и не стал их забирать

Дизайн карточек товаров на маркетплейсах изучен на 1%

Правительство утвердило новые правила проверки карточек товаров на маркетплейсах, пишет ТАСС

Теперь до публикации карточек площадки обязаны проверять достоверность информации о товарах через 12 государственных систем. В первую очередь это затронет категории, от которых напрямую зависят безопасность и здоровье потребителей.

Проверка должна занимать не более трёх рабочих дней после получения сведений от продавца. Для поддержания актуальности данных маркетплейсы будут обязаны проводить повторный аудит не реже одного раза в 10 рабочих дней.

Карточки, уже размещённые на платформах до 1 октября 2026 года, площадки должны проверить в течение 180 дней со дня вступления постановления в силу.

Дополнительно документ вводит механизм подтверждения прав на товарные знаки через госреестр. После успешной проверки изображение бренда будет отображаться прямо в карточке товара.

Само постановление вступит в силу через 90 дней после официальной публикации. При этом новые правила, касающиеся проверки сведений о товарных знаках, начнут действовать с 1 марта 2027 года.

«Рост комиссий не обрушит рынок одномоментно, но продолжит выдавливать слабых игроков», — эксперты рассказали, что ждёт маркетплейсы после повышения тарифов для продавцов, пишет Shopper’s

Wildberries увеличит комиссии на 5—20 процентных пунктов для многих видов товаров с 7 июля. Теперь за продажу, например, туфель продавец отдаст маркетплейсу 41—45%. Ozon обновил тарифную сетку, из-за чего выросли комиссии на дорогие товары — примерно на 2 п. п. На «Яндекс маркете» комиссии выросли на 1—2 п. п.

«Маркетплейсы пытаются удержать экономику в условиях роста собственных затрат и замедления прежних темпов роста. Но площадки всё больше зарабатывают не только на комиссиях, но и на логистике, рекламе, хранении и финансовых сервисах — и для продавцов это выглядит как постоянное повышение затрат на работу на площадках», — говорит аналитик Data Insight.

Повышая комиссии, маркетплейсы могут одномоментно нарастить выручку, но в дальнейшем это грозит ухудшением отношений с продавцами, снижением ассортимента и претензий со стороны регуляторов, предупредил эксперт.

При этом массового ухода продавцов с платформ в ближайшее время не ожидается. У большинства предпринимателей маркетплейсы остаются главным каналом продаж, и выйти из них для многих означает потерять бизнес.

«Реакция рынка будет другой: часть селлеров уйдёт из самых низкомаржинальных категорий или сократят ассортимент, или поднимут цены, а часть просто не выдержит и закроется. Рост комиссий не обрушит рынок одномоментно, но продолжит выдавливать слабых игроков», — предполагает эксперт.

В Ozon опровергли изменения комиссий для продавцов на фоне новостей о ситуации с топливом:

«О последних изменениях для продавцов мы объявили 11 июня, они не имеют никакого отношения к текущей ситуации с топливом. Мы изменили логику расчета ценовых диапазонов, от которых зависит вознаграждение за продажу — она вступила в силу с 1 июля. Последнее повышение тарифов для продавцов было в апреле, тогда же мы снизили стоимость логистики для большинства товаров и упростили ее расчет.»

В сети нашли самый люксовый пункт выдачи заказов — в нём оборудована сауна

Покупатели начали обманывать продавцов на маркетплейсах с помощью нейросетей

Они заказывают товар, фотографируют его в хорошем состоянии, а затем просят ИИ сгенерировать реалистичное изображение с дефектом. После этого клиенты требуют вернуть денежные средства, хотя никакого брака нет.

Клиенты делятся на два типа:

Французская компания «Тефаль» подала иск в Арбитражный суд Брянской области к продавцу на маркетплейсе

Истец заявил, что продавец использует товарные знаки без согласия правообладателя, размещая на маркетплейсе карточки товаров (чайники, утюги, тостеры) с обозначениями, сходными до степени смешения с товарными знаками «Тефаль».

В компании подчеркнули, что нарушение носило системный характер и продолжалось длительное время. Попытка урегулировать спор мирным путём не удалась, поэтому «Тефаль» потребовала через суд взыскать с ООО «21 Век» 240 000 рублей.

Предприниматели на WB высказались об очередном повышении комиссии, которое затронуло только российских поставщиков, но не зарубежных

По словам автора видео, товары из-за границы также перевозят в тех же фурах, что и товары российских продавцов, однако комиссию почему-то должны платить только отечественные производители.

Когда решили заняться акробатикой на рабочем месте, но забыли про наличие камер видеонаблюдения

Wildberries снимает с себя ответственность за товары в случае атак беспилотников, восстаний и военного положения в стране

В новой версии оферты, которая вступит в силу 7 июля 2026 года, компания уточнила, какие ситуации считаются «обстоятельствами непреодолимой силы» в случае порчи товара на складе.

Так, Wildberries не будет выплачивать компенсации в следующих ситуациях:

— землетрясение, наводнение, природный пожар, ураган и иные природные катаклизмы;

— утечка или рассеивание любых загрязняющих или отравляющих веществ;

— забастовки, гражданские беспорядки, восстания, митинги, демонстрации или пикетирования;

— введение военного или чрезвычайного положения, военные, боевые, оборонительные действия, а также любые другие установленные специальные правовые режимы;

— введение любых запретов на перемещение (включая перекрытие путей сообщения);

— любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и т.д.

В прежней версии оферты такие «обстоятельства» перечислены не были.

«Не удивляйтесь, если цены в вашем приложении станут дороже, чем цены соседа»

Продавец на Ozon назвал покупательницу «потребительской террористкой» после её заказа 11 пижам разных размеров.

По словам клиентки, она выбрала одну подошедшую, а остальные вернула. Это сильно возмутило продавца: в чате он отчитал женщину, пообещал нажаловаться в поддержку маркетплейса и заблокировал.