Будни Маркетплейсов

Самый клиентоориентированный сервис

Клиент маркетплейса вместо новеньких кроссовок получил вот такие «люксовые» поношенные экземпляры

Милота: мальчик напечатал на 3D-принтере розочку и подарил её сотруднице пункта выдачи

На случай, если кто-то ещё считает, что девушки — слабый пол

Хороший диалог получился

Владелец пункта выдачи заказов самостоятельно изменил голосовое оповещение в системе и получил штраф 10 тысяч рублей

После выдачи товаров программа начала объявлять, что бракованные вещи из примерочной можно вернуть только по специальной заявке. Маркетплейс не оценил такую инициативу и наказал предпринимателя за самовольное изменение программного обеспечения.

Ozon занял первое место в рейтинге компаний по количеству филиалов на апрель 2026 года

По данным владельца DNS Дмитрия Алексеева, маркетплейс вытеснил с лидирующей позиции Wildberries, открыв для этого 26,5 тысячи новых точек. При этом Wildberries сильно замедлил темпы экспансии: в 2025 году компания открыла меньше пунктов, чем в рекордном 2024-м.

У Яндекс Маркета, несмотря на покупку Boxberry, сократилось количество точек выдачи. Также уменьшилось число пунктов у СДЭК.

Эксперты отмечают, что за пределами двух крупнейших маркетплейсов логистическая инфраструктура для выдачи интернет-заказов переживает непростые времена, так как Ozon и Wildberries продолжают активно осваивать этот сегмент.

Если не учитывать пункты выдачи маркетплейсов, лидером по приросту филиальной сети вновь стала Пятёрочка. Активно развивается Чижик от X5 (уже более 3400 точек), растёт Fix Price, открыв около тысячи новых магазинов.

Желания клиентов становятся всё интереснее

Действительно непонятно, как такое пропускают на маркетплейсах

Самый милый помощник, который не даёт унывать на работе

Именно так они и делают

Работники ПВЗ сняли музыкальный ролик, посвящённый своей нелёгкой работе

Что-то пошло не по плану

Коротко о том, почему заказы ваших половинок нужно забирать с осторожностью

Предупреждение от ФАС получил и Wildberries

Ведомство установило, что маркетплейс в одностороннем порядке увеличил сроки выплат продавцам за реализованные товары, что ухудшает их финансовое положение.

Wildberries обязан устранить выявленные нарушения до 15 мая.

ФАС выдала предупреждение Ozon за то, что компания ввела платную услугу, по которой на карточку товара ставится знак «Оригинал»

В ведомстве отметили, что это создает у покупателей впечатление, что товар прошел проверку подлинности, тогда как на самом деле маркировка является лишь только платной услугой и не гарантирует достоверность сведений о товаре.

В сезон заказов летней резины пункты выдачи резко превращаются в шиномонтажки

Экономика маркетплейсов страдает из-за требования отключать VPN

По словам участников рынка, в профильных чатах «сущий ад», а конверсия трафика из Telegram, Instagram* и YouTube упала минимум на 40%.

Покупатели начали бойкотировать: они реже заходят в приложения, кто-то просто отказывается от покупок, другие вовсе удаляют приложения. Ситуацию усугубляют сбои за рубежом — россиян за границей и жителей Казахстана с Беларусью система часто принимает за пользователей VPN.

В результате платформы теряют лояльность, частоту заказов и средний чек. Рынок уже недосчитывается сотен миллионов рублей, а бюджет — налогов.

*Принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ.