Будни Маркетплейсов

Пользователи массово сообщают о сбоях в работе Wildberries и Сбербанка. Люди жалуются, что не могут оформить заказы.

Больше всего обращений поступает из Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Комментарий пресс-службы Wildberries:

Недоступность сервисов у отдельных пользователей может быть связана с временными сложностями с интернет-соединением. Просим по возможности использовать стационарные источники интернет-соединения. Ситуация находится на особом контроле технических служб.

Парень заказал на маркетплейсе усилитель для звука, но вместо него получил самый обычный кирпич.

Над его упаковкой кто-то явно постарался.

Алгоритмы на маркетплейсах и при продаже авиабилетов могут приводить к скрытому сговору и недобросовестной конкуренции, пишет Forbes.

Экономисты из Института Гайдара считают, что с одной стороны, они усиливают конкуренцию, но с другой — создают условия для тактического сговора и ценовой дискриминации в больших масштабах.

Эксперты проанализировали цены в разных категориях товаров и выявили продавцов, использующих алгоритмы (от 4% до 18% в зависимости от категории). В сегменте бытовой химии их цены выросли на 21%, а в категории техники — оказались на 61% ниже, что говорит об агрессивной конкуренции. Авторы предлагают не запрещать алгоритмы, а точечно отслеживать продавцов с синхронным изменением цен.

В то же время президент АКИТ Артем Соколов считает, что «необходимость точечного подхода к регулированию цен, о котором заявляют авторы исследования, отсутствует.

«В России уже существуют механизмы антимонопольного контроля за ценообразованием в целом и за цифровыми платформами в частности. В случае выявления картельного сговора, необоснованного завышения или монопольного занижения цен следует незамедлительная реакция ФАС», — считает эксперт.

Сотрудница ПВЗ советует всем новеньким менеджерам или тем, кто только планирует устроиться работать в пункт выдачи, никогда не помогать бабушкам разобраться в приложении или сделать заказ.

Она на собственном примере несколько раз столкнулась с ситуацией, когда подобная помощь милой бабуле в итоге обернулась оскорблениями и обвинениями сотрудницы.

А заказы с Ozon тут можно получить?

Типичный рабочий день сотрудника загруженного ПВЗ выглядит как-то так.

Как меняется настроение сотрудников ПВЗ к концу рабочего дня, наглядно:

В итоге ПВЗ точно получит негативный отзыв за долгое обслуживание.

В одном из ПВЗ заметили ещё одного пушистого стажёра, который подменяет менеджера пункта выдачи.

Новый формат ПВЗ Ozon восхитителен

Анекдот дня: клиенты одного из маркетплейсов массово жалуются, что вместо духов от проверенных оригинальных брендов они получают дешёвую реплику.

Так, например, покупательницы, заказавшие флакон Tom Ford на 50 мл за 25 тысяч рублей, получают палёные духи от Tomy Fort.

Первый по-настоящему оправданный негативный отзыв на работу ПВЗ.

Тот самый случай, когда смена в ПВЗ точно началась не с кофе.

Клиенты маркетплейсов продолжают негодовать из-за возможности оставлять чаевые сотрудникам ПВЗ.

Друзья, наши каналы есть в Max, подписывайтесь:

max.ru/vsedlyamp — все про маркетплейсы
max.ru/bespwb — все про WB
max.ru/okoloretail — все про ритейл
max.ru/commerc24 — все про бизнес

Минпромторг потребовал от маркетплейсов проверять авторские права так же тщательно, как в обычных магазинах, пишут РИА Новости.

«Проверка авторских прав должна осуществляться в рамках реализации товара и в офлайн-, и в онлайн-рознице», — заявил заместитель министра промышленности и торговли РФ Роман Чекушов.

По его словам, российское законодательство защищает зарегистрированные товарные знаки независимо от канала продаж.

Маркетплейсы уже предоставляют брендам инструменты для блокировки контрафакта, а в будущем планируется глубокая интеграция с системой Роспатента для автоматического мониторинга.

Я не робот! Я не машина!

Ничего необычного, просто очередной крик души сотрудницы пункта выдачи, которая устала от конфликтов с клиентами.