МойСклад | Блог для малого бизнеса

Уравняют ли условия для российских и зарубежных селлеров на маркетплейсах? Похоже, что да.

В новом видео разобрались введут ли НДС 22% для зарубежных продавцов, какими будут условия Ozon для ПВЗ и станет ли новый проект Владислава Бакальчука «Wildberries 2.0».

А еще:
• Технологический сбор на смартфоны и ноутбуки;
• Мораторий на проверки и компенсации селлерам;
• Новый закон о платформенной экономике.

➡️ Смотреть на YouTube
➡️ Смотреть в VK-видео
➡️ Смотреть на Рутуб

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX

Уважаемые пользователи!

В субботу, 3 октября, с 00:00 до 00:55 (мск), МойСклад и все связанные с ним сервисы могут быть недоступны из-за технических работ на сервере.

После завершения работ возможны временные сбои — с 01:00 до 02:00 и с 08:00 до 11:00 (мск). Отдельные ошибки могут возникать и в течение дня.

Если вы столкнетесь с трудностями при работе с приложением, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку на support@moysklad.ru или в чат внутри сервиса.

Просим учитывать это при планировании работы. Приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание!

Собрали дайджест новостей сервиса. Не пропустите наши апдейты:

🔹 Теперь зарплату можно выплатить прямо из документа начисления. В панели Выплата зарплаты будет автоматически создан отдельный исходящий платеж или расходный ордер для каждого сотрудника, а в реестре можно увидеть суммы выплаты по каждому документу начисления. Инструкция

🔹 В разделе CRM появилась вкладка Обучение — там можно подробнее узнать о возможностях опции CRM, сразу подключить ее или включить бесплатный пробный период на 14 дней. Это позволяет сначала попробовать инструменты CRM в работе, а затем решить, нужна ли опция бизнесу.

🔹 Поддержали категорию маркированной продукции Натуральный мех в документах Вывод из оборота, Формирование упаковки, Расформирование упаковки, Изъятие из упаковки. Подробнее

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX

⚡️ Завершаем спецпроект «Как выстроить эффективный отдел продаж»

Продажи держатся на собственнике, менеджеры теряют заявки, а повторные покупки происходят случайно? В спецпроекте мы разобрали, как организовать работу команды, настроить мотивацию и найти возможности для роста.

Важный вывод: еще один менеджер сам по себе не решит проблему. Сначала нужно понять, кому и как вы продаете, какие действия приносят результат и что можно передать команде.

Если пропустили часть материалов, мы собрали все ссылки в этом посте 👇

📌 С чего начать
🔹 Когда бизнесу нужен отдел продаж. Какие задачи собственник выполняет на старте и как понять, что пора передавать их сотруднику.
🔹 Тест: вы управляете продажами или держите их на себе?
Проверьте, насколько продажи зависят от вашего личного участия.
🔹 Как снизить зависимость от крупных клиентов. Оценить риски потери ключевого заказчика и запустить отдельный поток продаж.

📌 Как собрать команду и управлять результатом
🔹 Сможет ли менеджер продавать. Разбираемся в его опыте и личном вкладе в результат.
🔹 Как настроить мотивацию под ваш процесс. Учитывать источник клиентов, стоимость продукта и цикл сделки при выборе оклада и бонусов.
🔹 Какие KPI выбрать и почему лишние показатели мешают.

📌 Какие инструменты подключить
🔹CRM, автоматизация и аналитика для отдела продаж. Инструменты, которые помогают сохранять договоренности, сокращать рутину и отслеживать результаты.
🔹ИИ-решения для общения с клиентами и анализа продаж. Решения из Каталога МоегоСклада.

📌 Где искать возможности для роста
🔹Как создать продающий интернет-магазин: видеоразбор реальных сайтов
🔹Как выстроить повторные продажи. Спойлер — это реально в любом бизнесе.
🔹Где розничный магазин теряет покупателей: разбираем воронку

📚 Для дальнейшего изучения: пять книг о продажах и управлении от эксперта МоегоСклада Ивана Кириллина.

Сохраните подборку и начните с задачи, которая сейчас важнее всего для вашего бизнеса.

Что из проекта уже используете в своей работе? Делитесь в комментариях👇

#спецпроект_отделпродаж

Где теряются продажи розничного магазина

Привет! Сегодня в завершающем посте спецпроекта «Как выстроить эффективный отдел продаж» эксперт МоегоСклада Иван Кириллин рассказывает, как построить воронку розничных продаж и найти этапы, на которых магазин теряет покупателей.

Разбейте путь покупателя на этапы и посчитайте переходы между ними.

Например, за месяц: 10 000 человек прошли мимо магазина → 1 500 зашли → 450 совершили покупку → 200 назвали телефон или предъявили карту лояльности.

Затем проанализируйте, сколько из этих 200 покупателей вернулись в течение 90 дней.

Получится воронка, в которой видно, где именно магазин теряет деньги. В карточках собрали самые распространенные кейсы. Листайте.

И сохраняйте пост в избранное, чтобы вернуться снова, когда захотите понять, где розничный магазин теряет покупателей.

#спецпроект_отделпродаж

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX

Хотите больше продаж? Уберите лишние KPI

Выручка. Количество новых клиентов. Средний чек. Звонки. Встречи. Конверсия. Повторные продажи. Каждый показатель важен. К какому привязать зарплату менеджера?

Но чем больше KPI, тем сложнее продавцу понять, какой результат от него ждут. Поэтому лучше выбрать один-два ключевых показателя, которые соответствуют текущей задаче бизнеса.

Например:
- нужно больше выручки → план по продажам;
- важно нарастить клиентскую базу → количество новых клиентов;
- хотите увеличить средний чек → объем продаж + средний чек;
- менеджеры недостаточно работают с базой → можно временно добавить показатель активности, например количество контактов с клиентами.

Как это может выглядеть на практике
Компания хочет одновременно увеличить выручку и привлечь больше новых клиентов. У менеджера два KPI на месяц:
- план продаж — 1 млн рублей;
- план по новым клиентам — 20 компаний.

Переменная часть зарплаты — 40 000 рублей:
- 30 000 рублей за выполнение плана продаж;
- 10 000 рублей за выполнение плана по новым клиентам.

Так менеджер понимает, что компании важна не только выручка, но и расширение клиентской базы. При перевыполнении плана можно добавить дополнительную мотивацию. Например, после 110% плана увеличить бонус — если экономика бизнеса это позволяет.

А что со звонками и встречами?
Их полезно контролировать, но не обязательно превращать каждый показатель в KPI, от которого зависит зарплата. Менеджер может выполнить план по звонкам и не сделать ни одной продажи. Поэтому сначала определите результат, за который готовы платить. А звонки, встречи и сообщения используйте, чтобы понять, почему этот результат достигнут или нет.

Проверьте KPI своих менеджеров: оставьте один-два показателя, которые напрямую связаны с главными целями бизнеса.

#спецпроект_отделпродаж

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX

ЭФИР: «Новая экономика селлера: налоги, FBS, учет. Как экономить на налогах и сохранять прибыль»

Рынок маркетплейсов изменился, селлерам нужно менять подходы и искать новые решения. На первый план выходит экономика бизнеса — как сократить затраты, сохранить прибыль и при этом не усложнить ежедневные процессы.

Об этом говорим 14 октября в 11:00 мск в прямом эфире вместе с экспертами Кнопки и МоегоСклада.

Разберем:
• кому подходит АУСН и когда она может быть выгоднее УСН;
• как учитывать доходы, комиссии и возвраты маркетплейсов и не заплатить налог дважды;
• что меняется при переходе с FBO на FBS и где можно сократить затраты;
• как контролировать остатки, себестоимость и прибыль при работе по FBS.

Наши эксперты:
🔹Дмитрий Нелюбин, Кнопка
🔹Екатерина Гнутова, МойСклад

Зарегистрируйтесь и мы пришлем вам напоминание👈

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX

⚡ В России заработал закон о платформенной экономике

Он устанавливает единые правила работы для маркетплейсов, сервисов доставки, агрегаторов объявлений и пунктов выдачи заказов. Новые требования затрагивают и селлеров.

В законодательстве появились новые понятия: посредническая цифровая платформа, оператор платформы, партнер и пункт выдачи заказов.

"Мы создали понятную правовую рамку, которая защищает интересы потребителей, дает бизнесу гарантии прозрачного и предсказуемого взаимодействия. Сбалансированное регулирование позволит платформенной экономике стать одним из ключевых драйверов структурной трансформации экономики", - подчеркнул министр экономразвития Маким Решетников.

Одно из важных изменений касается допуска товаров к продаже. Маркетплейсы должны проверять информацию о продавцах и товарах, в том числе сведения о разрешительных документах, если они обязательны. Необходимая информация должна быть доступна покупателю в карточке товара.

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX

🔑 Срок действия токена X-API-KEY продлен до 13 октября 2026 года.

Продление работы токена не отменяет требования применять ТС ПИОТ для товаров, подпадающих под разрешительный режим.

Отчет для проверки работы ТС ПИоТ уже работает в МоемСкладе. Инструкция 👈

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX

⚡ Отчет для проверки работы ТС ПИоТ

Добавили отчет для диагностики ТС ПИоТ. Он поможет проверить систему при настройке и быстрее найти причину ошибки при продаже маркированного товара.

Отчет показывает состояние Единого сервисного модуля и Локального модуля Честного знака, наличие VPN или прокси.

Можно проверить работу служб ПИоТ и локального модуля контролера, настройки тайм-аутов драйверов и автозапуска.
Продавцам и администраторам будет проще разобраться в проблеме, а поддержке — быстрее помочь восстановить работу. Инструкция 👈

Напомним, с 1 октября касса без работающего модуля ТС ПИоТ не сможет сформировать чек с кодом маркировки.

Честный ЗНАК сообщает — с 1 октября 2026 года начинается отключение прежнего способа проверки кодов маркировки на кассе с использованием токена X-API-KEY.

Продажа товара без ТС ПИоТ будет заблокирована. 

Подробнее об интеграции с ТС ПИоТ 👈

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX

Повторные продажи можно построить почти в любом бизнесе

Привлечь нового клиента обычно сложнее, чем снова продать тому, кто уже знает ваш бизнес. Но часто после первой покупки работа с клиентом просто заканчивается.

Даже если ваш товар покупают раз в несколько лет, это не значит, что повторных продаж быть не может.

Продали бытовую технику — можно предложить расходники, обслуживание или сопутствующие товары.

Поставили компании оборудование — техническую поддержку, запчасти, модернизацию.

Продали стройматериалы — крепеж, инструмент, доставку.

Отшили рабочую одежду для компании — через несколько месяцев напомнить о новой партии, предложить обувь или средства защиты.

Поэтому после первой продажи стоит задать себе три вопроса:
- Что этому клиенту понадобится следующим?
- Когда у него снова возникнет потребность?
- Что еще он сейчас покупает у других компаний?

И исходя из этого строить стратегию продаж.

А вы работаете с повторными продажами?

#спецпроект_отделпродаж

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX

Искусственный интеллект может отвечать покупателям, подбирать товары, анализировать продажи и находить точки роста. А данные из МоегоСклада — о заказах, остатках, себестоимости и прибыли — дают ИИ основу для работы.

В Каталоге решений МоегоСклада есть инструменты, которые возьмут на себя рутину и помогут менеджерам не терять клиентов.

👉 ChatRex — умный чат-бот отвечает на вопросы покупателей, подбирает товары и оформляет заказы прямо в Telegram, Авито, MAX и других каналах. Пока сотрудники ведут сложные сделки, бот обрабатывает типовые обращения.

👉 riabot. ИИ-менеджеры автоматизирует общение с клиентами в мессенджерах: отвечает на вопросы, показывает актуальные цены и остатки и помогает оформить заказ прямо в чате. Работает круглосуточно, снижает нагрузку на менеджеров и помогает не терять заявки вне рабочего времени.

👉 AI-портрет клиента анализирует клиентскую базу и автоматически распределяет контрагентов по сегментам: VIP, спящие, с риском оттока, низким чеком или проблемной маржой. Показывает юнит-экономику по каждому клиенту и подсказывает, на кого сделать упор, кого вернуть и какие клиенты приносят убыток.

👉 AI Продажник анализирует продажи, себестоимость, комиссии, штрафы и возвраты. Сервис помогает находить товары с низкой маржой и принимать решения на основе прибыли, а не только выручки.

Другие инструменты собрали в подборке ИИ-решений для бизнеса. Все решения можно протестировать бесплатно.

Какую задачу отдела продаж вы бы передали ИИ?

#спецпроект_отделпродаж

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX

Продаете электротехнику и электронику?

⚡ С 1 декабря 2026 запрещен оборот немаркированной радиоэлектронной продукции. При этом одного кода ТН ВЭД недостаточно, чтобы понять, нужно ли маркировать товар.

6 октября в 11:00 мск на бесплатном вебинаре с экспертом Честного Знака разберем:

• что именно из вашего ассортимента точно попадает под маркировку;
• что сделать с остатками до конца ноября;
• где наносить коды на импортную электронику, чтобы поставку не развернули на границе;
• что изменится в приемке, отгрузке и продаже при поэкземплярном учете.

Задайте вопрос спикеру из Честного знака и получите ответ для своего бизнеса в прямом эфире.

🗓 6 октября, 11:00 мск. Участие бесплатное.

➡️ Зарегистрироваться на вебинар

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX

Одинаковая мотивация убивает продажи

Один менеджер получает готовые заявки с сайта и рекламы. Другой сам ищет компании, находит контакты, выходит на нужного человека и только потом начинает продавать.
Оба занимаются продажами. Но платить им по одной схеме не всегда разумно.

🔥 Если менеджер работает с теплыми лидами
Компания уже вложилась в привлечение клиента: запустила рекламу, сделала сайт, получила заявку и передала ее продавцу.

Задача менеджера — связаться с клиентом, выяснить потребность, провести по воронке и довести до оплаты.
В такой модели можно делать меньше фиксированную часть и более заметную переменную — за результат продаж. У менеджера уже есть поток потенциальных клиентов, на котором он может зарабатывать.

🔎 Если менеджер сам ищет клиентов
Здесь путь до сделки длиннее. Нужно найти потенциального покупателя, выйти на контакт, заинтересовать, провести переговоры — и только потом может появиться продажа.

Результат растянут во времени и не каждый контакт превращается в сделку. Поэтому фиксированная часть может быть выше, а доля вознаграждения непосредственно за продажу — ниже.

Но просто разделить продажи на теплые и холодные недостаточно.

При настройке мотивации учитывайте еще две вещи:

- Стоимость продукта. Продажа товара за несколько тысяч рублей и оборудования за несколько миллионов — совершенно разные процессы.
- Цикл сделки. Если клиент обычно принимает решение за две недели, странно оценивать менеджера так же, как продавца, у которого переговоры могут идти полгода.

Поэтому универсальной формулы «оклад 30% + бонус 70%» не существует.

Сначала разберите путь менеджера до продажи: откуда он получает клиента, сколько работы делает до сделки, сколько длится цикл и сколько денег приносит продажа. И уже под этот процесс стройте мотивацию.

И главное: переменная часть должна вознаграждать менеджера за тот результат, который нужен бизнесу.

#спецпроект_отделпродаж

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX

Как перестать терять деньги и навести порядок в магазине?

Обсудим сегодня в 11:00 мск на бесплатном вебинаре «Первые шаги в учете: как перейти от цифр в таблицах к управлению бизнесом».

На реальных примерах покажем, как избежать хищений и неправильных списаний, автоматизировать закупки и не затаривать склад, как контролировать остатки в магазине и на маркетплейсах и как видеть реальную прибыль по товарам, складам и сотрудникам.

Если вы только начинаете работать в МоемСкладе, обязательно присоединяйтесь. Сделаем краткий обзор возможностей сервиса и ответим на ваши вопросы в прямом эфире.

Зарегистрироваться 👈

Начинаем в 11:00

🧐 Мы в Телеграме | ВК | MAX