Вообще комьюнити-менеджмент уже не одно десятилетие остается топовым продуктом в мире пиара.
Мы в АСП этой историей занимались с самой первой задумки про агентство, еще и агентства никакого не было, а формировать сообщества уже приходилось.
Управлять сообществами всегда невероятно сложно, если подходить к этому управлению линейно. Ну мы уже с вами разбирались, что…
⚫во-первых, если сообщество живое, то оно чаще всего живет по негласным законам…
⚫во-вторых, многое зависит от направления сообщества: оно глобально «путь к своим» или «побег от чужих», разница будет определять динамику сообщества
⚫в-третьих, конечно, смотрим на количество участников, потому что разные по численности группы запускают совершенно разные процессы
⚫и в-четвертых, помним, что каким бы ни было численности наше комьюнити, оно все равно новый живой организм и единое целое.
А пишу я этот завершающе-обобщающий пост, чтобы добавить в виде вишенки на торте удивившее меня когда-то наблюдение. Частенько из комьюнити убегают те, кто его создавал 🍒
Да-да, сами придумали, сами вырастили, сами довели до больших размеров, а потом испугались, что больше не могут ими управлять и сбежали. Или того веселее - были изгнаны/исключены/etc…
Честно, я не всегда могу понять, как так выходит, но оно выходит. И с точки зрения комьюнити-менеджмента моя рекомендация для всех любителей создавать грандиозные сообщества одинакова: честно изучайте свой богатый внутренний мир, ибо создаваемые вами сообщества с высокой долей вероятности проявят все ваши внутренние конфликты, несовпадения и сомнения в очень ярких формах. Проявят и потребуют неординарных усилий, чтобы управлять такой большой структурой, как человеческое сообщество.