Загадочная медицина на Канарах, или как врачи футболят пациентов

Лена уже 10 месяцев пытается разобраться с проблемой носа и получить лечение. Приёмов было много, а до операции, о необходимости которой говорят сами врачи, мы так и не дошли.

Сразу уточню: у нас платная медицинская страховка Adeslas. К страховой претензий нет — все приёмы оплачивают. Вопросы у нас к докторам.

Всё началось в декабре. Лена пришла к ЛОРу, а он отправил её к аллергологу. Хотя мы уже тогда сомневались, что дело в аллергии. Аллерголог назначил анализы, все тесты оказались отрицательными. Отправил обратно к ЛОРу.

ЛОР снова предложил сходить к аллергологу. Лена отказалась. Тогда он направил её на КТ — наконец-то что-то по делу. Но ближайшая запись на острове была только через два месяца. В итоге сделали КТ во время поездки в Армению и вернулись с результатами.

Доктор назначил лекарства и сказал прийти через пару месяцев. Между этими приёмами успел отправить Лену ещё и к офтальмологу. После нескольких визитов тот снова вернул её к ЛОРу.

А ЛОР в нашей больнице один. Просто записаться к другому там не получится.

Пока ходили по этому кругу, доктор сказал, что результаты КТ уже устарели, и снова отправил на обследование. Мы пытались получить от него хотя бы официальный диагноз и направление на операцию. На словах он говорил, что хирургическое вмешательство нужно. Обещал дать направление. Но так и не дал.

Несколько раз запрашивали медицинские документы через госпиталь. Нам отвечали, что предоставят их в течение трёх месяцев. Потом выяснялось, что наших запросов якобы нет. Хотя подтверждения подачи у нас сохранились.

В какой-то момент решили: хватит, пойдём за свои деньги к другому ЛОРу, которого нам посоветовали.

Первый приём — 120 евро. Доктор отправила на КТ. Лена сделала — уже второе за год. Второй приём — ещё 100 евро.

«Да, нужна операция. Я рассчитаю вам смету и сделаю».

Казалось бы, наконец-то.

Но после этого доктор перестала общаться с нами напрямую. Переписка шла через ресепшен. В итоге она сообщила, что операцию делать не будет: это не её профиль.

Вместо направления на операцию нам снова выдали документ с предыдущим диагнозом. Объяснили, что перепутали бумаги. Связаться с самой доктором и нормально выяснить, что происходит, не получилось.

Я не понимаю эту историю. Один врач говорит, что нужна операция, но месяцами не даёт направление. Другой обещает рассчитать стоимость и прооперировать, а потом отказывается.

Мы ведь не просим сделать всё бесплатно. Есть страховка, которая оплачивает приёмы. К другому врачу вообще пошли за свой счёт. Почему даже получить официальное направление оказывается такой проблемой?

Не знаю, что за этим стоит. Но за 10 месяцев мы так и не смогли перейти от разговоров об операции к самой операции.

Сейчас уже рассматриваем поездку на материк или в другую страну. Потому что продолжать ходить по этому кругу на Тенерифе мы устали.

@mishavputi