Заместитель губернатора – министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова 9 октября направила специалистов регионального Минздрава в поликлинику Городской клинической больницы №14 Екатеринбурга для оценки уровня доступности медицинской помощи. Причиной такого шага стала публикация в одном из местных пабликов с жалобами на большие очереди в амбулаторной службе и длительное время ожидания приёма⏱️
Как показала проверка, в утренние часы в поликлинике работали пять окон регистратуры, а также два администратора, которые помогали посетителям записываться через инфомат и отвечали на вопросы. Кроме того, в холле стоит терминал, где можно взять талон к регистратору или записаться на приём к врачу. В моменты пиковых нагрузок число работающих в регистратуре сотрудников увеличивается до девяти.
Представители министерства здравоохранения региона лично протестировали работу электронной записи: в 09:50 взяли талон в регистратуру с очередью ожидания 22 человека и через 10 минут получили приглашение пройти к специалисту. В 10:01 повторили попытку взять талон: очередь в этот момент составляла всего 7 человек, время ожидания сократилось до нескольких минут.
😷Для пациентов с признаками ОРВИ в поликлинике работает неотложное отделение с обособленным входом. На момент проверки в 10:06 здесь были открыты три кабинета, при увеличении числа посетителей возможно открыть дополнительно ещё два. Необходимости в этом не было: в коридоре находились три человека, которые заполняли бланки согласий, врачи ждали пациентов в кабинетах. На выезде в это же время работали две бригады неотложной помощи.
Малолюдно было и в неотложном отделении для хронических пациентов: здесь функционировали четыре кабинета, в 10:12 в холле находились четыре человека.
Также в поликлинике организован кабинет телемедицинских консультаций для пациентов с признаками ОРВИ, для продления и закрытия листков нетрудоспособности. Здесь работает фельдшер. Кроме того, в поликлиническую службу поступили 20 комплектов оборудования для ТМК, из них 12 комплектов выданы участковым терапевтам, ещё 8 комплектов переданы врачам узкого профиля. В настоящее время в медучреждение поступило ещё 10 аналогичных устройств.
«Осенью у нас традиционно отмечается сезонный рост вирусных инфекций, и количество обращений жителей в поликлиники возрастает. Мы ставим задачу перед медучреждениями, чтобы работа даже в моменты пиковых нагрузок была организована с ориентиром на удобство пациентов. Люди не должны длительное время ждать в очереди, при необходимости число сотрудников в регистратуре и на приёме должно быть увеличено. В поликлинике ГКБ №14 на момент проверки не было больших очередей, процесс оказания медицинской помощи эффективно выстроен. Кроме того, есть возможность часть вопросов решить дистанционно, посредством телемедицинской консультации. Я буду и дальше держать ситуацию под контролем», — подчеркнула Татьяна Савинова.
Добавим, что к Городской клинической больнице №14 прикреплено 144 тысячи человек, все они получают амбулаторную помощь в одной поликлинике.