Mindbox Журнал

Как Jivo делает маркетинг в чате поддержки и оптимизирует время на сборку рассылок

Иногда бизнесу нужно быстро (и недорого) протестировать рекламные коммуникации в нестандартном канале. Например, в мессенджере или приложении «Кошелька». Для платформы Jivo таким каналом был чат поддержки внутри продукта. Помимо самой поддержки чат использовали, чтобы онбордить пользователей и мотивировать их к покупке платной версии сервиса.

Раньше сообщения в чат отправляли через вебхуки Mindbox:

— на одну массовую рассылку уходило около 40 минут, на сценарий — до 2 часов;
— нельзя было увидеть количество кликов по сообщениям и оценить их эффективность.

Недавно Jivo протестировал новый модуль Mindbox «Уведомления и мессенджеры»:

— время на одну массовую кампанию сократилось в 3 раза, на сценарий — примерно в 6 раз;
— появилась аналитика.

Кейс — пример того, как делать маркетинг в нестандартных каналах без больших вложений.

Читать в Mindbox Журнале

Карта роста CRM-маркетолога: набор хард-скиллов для любого грейда и материалы, чтобы их освоить

Понять, каких навыков не хватает, чтобы расти в должности и доходе, спланировать обучение и отслеживать прогресс ― даем ориентиры в карте роста.

Внутри ― четкая система грейдов со списком навыков и достижений для каждого + готовый план обучения: ссылки на статьи, кейсы и курсы.

Важно: составлять карту помогали карту те, кто нанимает много CRM-маркетологов или помогает в этом — и знает рынок: карьерный консультант Даша Гуща, HeadHunter, Out of Cloud, CRM-group и Dau Relationship Marketing.

Сохраняйте себе и рекомендуйте коллегам!

Получить карту роста →

4 вакансии

Менеджер программы лояльности в OBI
Москва, 160 – 180 тысяч рублей на руки.


Email-marketing manager в LIME
Москва, от 100 тысяч рублей на руки.


CRM-маркетолог в Rendez-Vous
Москва, от 140 тысяч рублей на руки.


CRM-маркетолог в Inbox Marketing
Санкт-Петербург, от 150 тысяч рублей на руки.


Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

Mindbox Конференция уже завтра

Главное событие года в CRM-маркетинге. В программе 10 часов докладов в 2 параллельных залах:

Зал екома и ритейла. Послушаем, как ЦУМ вышел далеко за пределы стандартной триггерной карты. Или как Sunlight повышает retention rate и выручку мобильного приложения.

Зал нестандартных индустрий. Среди них тревел, эдтех, каршеринг, недвижимость. Так, «Пакет» X5 Group поделится, как доказать влияние CRM-маркетинга на продление подписок. А Skillbox презентует AI-бот, который сам продает курсы.

Офлайн уже распродан. Но можно посмотреть конференцию онлайн.

В перерывах — специальные гости в онлайн-студии. 12 STOREEZ поделился идеями для маркетинга fashion-бренда. А Okko расскажет, как подступиться к сегментации базы.

Бесплатно.
29 октября, 11:00 — 18:40
Зарегистрироваться

6 вакансий

Email-маркетолог в «Моё дело»
Москва, от 100 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в VIATECH
Москва, 150–200 тысяч рублей на руки.

CRM - маркетолог в TS Solution
Санкт-Петербург, от 80 тысяч рублей на руки.

CRM-менеджер в ORIFLAME
Москва, 200 тысяч рублей до вычета налогов.

Email-маркетолог в «Уральские авиалинии»
Екатеринбург, от 70 тысяч рублей на руки.

Продуктовый маркетолог в «Росэлторг»
Москва, от 180 тысяч рублей на руки.


Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

«Технический маркетинг» ― новый курс Mindbox

Курс о том, как с помощью данных и маркетинговых технологий эффективнее взаимодействовать с клиентами и автоматизировать рутину.

Вы узнаете:
― какие данные собирать и как это сделать;
― как запустить технический маркетинг с нуля и провести аудит существующей технической части;
― как автоматизировать маркетинговые задачи и повысить точность отчетов.

Внутри курса — 10 видеоуроков с практическими заданиями и дополнительными материалами, а также финальный тест, чтобы закрепить знания. Бонус — гайд по сверке данных и шаблоны ТЗ для разработчиков на интеграцию и автоматизацию.

Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!

Пройти курс

1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣5️⃣

Mindbox Конференция уже через неделю

3500 участников и 50 спикеров обсудят ключевые тренды и практики CRM-маркетинга.

Офлайн уже распродан. Но можно посмотреть конференцию онлайн — это бесплатно.

Онлайн-зрители получат 10+ часов контента из двух параллельных залов, а также специальной онлайн-студии. Это возможность познакомиться с лучшими кейсами отрасли и собрать гипотез на 2025 год из опыта таких компаний как ЦУМ, Sunlight, TanukiFamily, ПИК, АШАН, Skillbox, Cozy Home, «Делимобиль». 

📌29 октября, с 11.00-18.40

Зарегистрироваться

Главное за III квартал: центр уведомлений в мобильном приложении, кейсы EKONIKA и «Читай-города», «Лояльные посиделки» о сильной аналитике. Бонус: больше закрытых докладов с Mindbox Конференции 2023

В квартальном дайджесте собрали лучшие публикации журнала за последние три месяца. А еще обновления Mindbox, главные события и новости компании.

Читать квартальный дайджест

Материалы и записи, которые нельзя пропустить:

— кейс EKONIKA о том, как сделать качественный скачок в CRM за счет работы с клиентской базой;
— кейс «Читай-города» о том, как In-App помогают растить конверсию мобильного приложения;
— исследование email-рассылок в общепите 2023;
— «Лояльные посиделки» о сильной аналитике: от Excel до нейросетей.

4 вакансии и  1 резюме

Руководитель группы CRM-маркетинга в «Нетологию»
Москва, от 200 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Нетологию»
Санкт-Петербург, от 100 тысяч рублей на руки.

Специалист по CRM-маркетингу в «Национальную лотерею»
Москва, от 160 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в сеть кофеен «Здрасте»
Москва, от 100 тысяч рублей до вычета налогов.


Резюме

Руководитель направления CRM/программ лояльности
Москва, от 350 тысяч рублей на руки.


Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

6 вакансий и 1 резюме

Младший менеджер по CRM-маркетингу в Яндекс Маркет
Москва, от 150 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в Mriya Resort & SPA
Ялта, 120 – 130 тысяч рублей до вычета налогов.

Маркетолог-аналитик в «Бетховен»
Москва, от 100 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог в «Бетховен»
Москва, от 150 тысяч рублей до вычета налогов.

Директор по маркетингу, рекламе и PR в «Ресторацию»
Москва, от 180 до 270 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в Studio 29
Москва, от 90 тысяч рублей на руки


Резюме

Project marketing manager
Санкт-Петербург, 120 тысяч рублей на руки.


Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

Как зарабатывать больше за счет допродаж — кейс XFIT, которому допуслуги приносят 40% выручки

В бизнес-модели фитнес-клубов есть ограничение: нельзя бесконечно привлекать новых клиентов — иначе они перестанут помещаться в залах. Поэтому выручку часто увеличивают за счет дополнительных услуг: спа, фитнес-кафе, персональных тренировок. XFIT продает такие услуги с помощью адресных акций в рамках программы лояльности.

В кейсе команда XFIT рассказывает:

— зачем поменяли процессинг лояльности,
— как переводят коммуникацию с клиентами в мобильное приложение,
— какие адресные акции запустили для продажи дополнительных услуг.

Результат — за первые 8 месяцев 2024 года доля дополнительных услуг в выручке компании выросла на 5 п. п.

Читайте в Mindbox Журнале

3 вакансии 

Руководитель направления CRM-маркетинга в СВЯЗЬ.ON
Москва, 250 – 300 тысяч рублей до вычета налогов.

Копирайтер в отдел CRM-маркетинга (EdTech) в REVITONICA
Москва, от 60 тысяч рублей на руки

CRM-менеджер в Team4you
Удаленно, от 120 тысяч рублей на руки.


Прислать вакансию или резюме в CRM-маркетинге: vacancies@mindbox.cloud

Страница с вакансиями и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

Mindbox Конференция 2024 — обязательное событие для CRM-маркетологов

29 октября, весь день, офлайн в Москве или онлайн

21 доклад. Будут руководители маркетинга из «Детского мира», TanukiFamily, «Петрович», «ПИК», «Фоксфорда», Делимобиля. В темах — лояльность, мессенджеры, аналитика.

Практика и дискуссии. В программе воркшопы — как искать драйверы выручки, применять AI и не только. Дискуссии с участием CMO. И впервые в офлайне — СЕО Summit: руководители бизнеса обсудят изменения в поведении клиента и маркетинг.

Нетворкинг.
1500+ маркетологов, руководителей CRM, маркетинга и e-commerce соберутся на одной площадке — знакомиться, обмениваться опытом, находить партнеров и хантить профессионалов.

Форматы участия
— Онлайн: бесплатно.
— Офлайн в Москве: 10 000 ₽. Для клиентов Mindbox — бесплатно, промокод — у вашего менеджера.
91% офлайн-билетов уже разобрали, на днях закроем продажи — останутся только онлайн-билеты.

Промокод на скидку 10% MBCONF2024

Зарегистрироваться

Собрали рекомендации, как улучшить показатели email-канала, — пригодится не только ресторанному бизнесу.

Еще больше полезных практик — в исследовании email-рассылок в общепите: успешные гипотезы 2023 года и стратегия на 2024-й от крупных игроков рынка.

Также Mindbox и Out of Cloud изучили 495 миллионов маркетинговых писем из 22 компаний и вывели отраслевые бенчмарки по:
— конверсии в заказ,
— количеству заказов в месяц,
— общей выручке email-канала,
— прокси-метрикам: open rate, click rate и unsubscribe rate.

Цифры помогут сравнить свои показатели со среднерыночными, а комментарии экспертов — найти точки роста.

Получить исследование