Product Management свернул не туда
 
Рубрика удивительных новостей. Сегодня Лента.ру опубликовали новость: про чиновников из Подмосковья, которые не стандартно подошли к задачам. Эту новость несколько дней уже публикуют в разных СМИ
 
В продуктовом менеджменте есть хороший подход: анализируешь конкурентов, изучаешь отзывы пользователей, находишь боли и жалобы, и делаешь свой продукт лучше именно там, где у других — провал. Это хорошо работает, и это основа customer development.
 
Чиновники из подмосковного Красногорска, похоже, тоже читали умные книжки про продуктовое мышление. Только решили пойти от обратного, не делать свой продукт лучше, а сделать продукт конкурентов хуже.
 
Схема интересная: нанятые люди катались по соседним городам, искали недочёты и загружали жалобы в региональные сервисы. По информации из новости таких жалоб могло быть до 3 тысяч в день! Как итог, рейтинг соседей неуклонно падал. А пока падают другие — растёт твой собственный.

Классический продуктовый подход: найдите слабое место конкурента и давите на него. Но его интерпретировали иначе.
 
Вывод: любой инструмент можно использовать по-разному. Product management — это всего лишь способ мышления. А вот куда вы направите это мышление — это уже вопрос вашей этики и фантазии.