Какая конверсия у спам звонков?
Сегодня в момент очередного не прошенного звонка стали обсуждать, на фига они постоянно звонят? Для одной и той же компании, регулярно звонят разные спамеры. Тут вероятно кроется ответ, хотя я не уверен, обзвон заказывают у разных контор (хотя это не логично), а по базе они идут одной.
Понятно, что звонки бывают разные. Одни зовут беспредметно на курсы вокала, другие явно по базе ипешников идут и хоть как-то таргетируются.
Но вот вопрос, после десятков звонков по одному и тому же вопросу, изжогу начинает вызывать любое упоминание компании. Вот меня задалбливает один и тот же банк, как будто у них внутренний спор какой-то на мое подписание и честно говоря, об этом банке уже вообще ничего слышать не хочется.
Если вы знаете по работе, поделитесь плиз, какие репутационные риски в этой плоскости? На сколько у людей меняется отношение к бренду.
И да, я понимаю, что по таргету они вслепую пытаются попасть в окно интереса, по типу вдруг именно в этот момент абоненту надо. Но так это раздражает, что не могут поставить метку, что тебе не актуально и на измор не надо брать.
В итоге, полез смотреть, а стоит ли это все усилий и риска негатива в сторону бренда и вот немного цифр:
- Актуально для сложных услуг: недвижимость, авто, ремонт, B2B, финуслуги.
- Один удачный контакт может покрыть затраты на сотни неудачных попыток.
- В B2B часть покупателей не против холодного звонка, если разговор попадает в их задачу и звучит по делу.
- Средняя конверсия холодных звонков в B2B в 2025 году около 2.3–2.35%, то есть примерно 1 результат на 43 звонка. В более дорогих и сложных продуктах она может падать ниже 1.2%
В общем, смысл оказывается для компаний все-таки есть и здесь не могу объективно судить, сказывается ли это на общем облике компании или нет.
Но если звонок явно рекламный и без согласия, его можно жаловать оператору связи и в ФАС, у нас такие механизмы есть. Правда я не разу не ходил по этому пути. Если вы уже имеете такой опыт, поделитесь в комментариях.
Post #415
88

- ❤ 1
- 👍 1
- 💯 1
- 😈 1