Нападать, бежать или договариваться? (исходник)

В продолжение вчерашних конфликтов обсуждали сегодня реакции и привычный репертуар для разных типов людей.

В целом, привычное восприятие конфликта, что это всегда плохо. На самом же деле конфликт — это обычное столкновение интересов. Проблемой он становится только тогда, когда у нас в арсенале всего одна «любимая» реакция на всё.

Можно выделить 5 основных стратегий поведения. И сразу спойлерну: среди них нет «плохих» или «хороших». Есть уместные и неуместные.

Итак «репертуар»:
🔷Соперничество — «Будет по-моему!». Полезно, когда решение нужно прямо сейчас. Но в долгую — выжигает любые отношения.
🔷Приспособление — «Окей, сделаем как ты хочешь». Для тех кому отношения важнее сути спора прямо сейчас. Но осторожно: можно превратиться в «удобного», но неэффективного.
🔷Избегание — «Я в домике». Идеально, если проблема ничтожна или нужно дождаться, пока все остынут. Но есть риск идентификации: проблемы не исчезают, а копятся.
🔷Компромисс — «Ни тебе, ни мне». Быстрый способ разойтись, где каждый что-то потерял, но что-то и получил. Обычно это лишь временная заплатка.
🔷Сотрудничество (Win-Win) — «Давай создадим третье решение». Самый энергозатратный, но самый мощный путь, где выигрывают обе стороны.

В целом, если проанализировать свое поведение, то проявится какой-то «свой профиль» и это важно, чтобы понять свой базовый паттерн.

Лучше всего расширяет репертуар, конечно «Обучение через действие» (Learning by doing). Мы придерживаемся данного формата во всех своих продуктах и отрабатывали разные кейсы в безопасной среде. И это быстрый наглядный пример того, как люди меняют фрейм «добрый коллега» на «переговорщик» и сами выбирают репертуар под ситуацию.

А какая стратегия у вас «включается» первой, когда пахнет жареным?