Трасса. Сетевая заправка.
Я заправился и подхожу к зоне самообслуживания, где можно на экранах оплатить заправку. Там женщина-консультант, которая помогает всем.
Диалог (пересказ не дословный)
К: Ваша колонка 7?
Я: да
К: Что-то ещё из покупок будет?
Я: Да, кофе американо
К: Отлично. Карта наша есть?
Я: Нет. Я редко здесь езжу
К: Можно буквально за минуту скачать и кофе будет за 1 рубль (кофе средний, а стоит как в Кофемании). А ещё можно полный бак за 1 рубль заправить.
Я: .....

В итоге потратили минуту

Это я к чему. Она так мягко и деликатно это делала, с подсвечиванием именно моих ценностей в моменте "кофе + полный бак", что не возникло даже на мгновение мысли навязывания. Частот нам предлагают бонусные схемы, кто-то делает навязчиво, кто-то формально, а кто-то как пледом укутывает.

Интересно, это встроенный или приобретённый навык? У вас были такие кейсы?