Я за вами занимал!

Пока мы везли на Архстояние очередь за счастьем, кто-то активно пытался от нее избавиться. Давайте разберемся, нужны ли на ивентах очереди и хотим ли мы взять на заметку новый лайфхак.

На фестивале Fanatics Fest в США была популярная активность — барбершоп. Обычно такие точки собирают огромные очереди, и люди теряют часы в ожидании. Организаторы решили проблему с помощью системы NextMe. 

Гости сканировали QR-код, занимали виртуальное место в очереди и могли спокойно гулять по выставке. Когда подходила их очередь — появлялось уведомление. 

А оно нам надо?

С одной стороны, очередь работает как реклама: если люди готовы ждать, значит, там находится что-то прикольное. Она создает ажиотаж и подталкивает людей обратить внимание и присоединиться. С другой стороны, слишком долгая очередь начинает работать уже против фестиваля: если из-за нее гости пропускают другие активности и начинают злиться, то впечатления портятся (автор этого поста помнит, как однажды простоял 4 часа за едой на одном фестивале и ничего толком не увидел. Радости было, конечно, мало).

Поэтому вопрос не в том, как убрать очереди, а где и когда они уместны. Если ожидание короткое, понятное и само становится частью опыта — то очереди must have. Но если на большом фестивале гости тратят значительную часть времени на одну активность, а время ожидания непредсказуемо (как в случае с барбершопом), очередь уже скорее раздражает и наоборот отпугивает.

А вы что думаете? Делитесь своим опытом стояния в очередях👇🏼