Как ещё можно обучать сотрудников

Формат кейса — один из наших любимых. С его помощью можно не только дать информацию сотруднику, но и отработать его навыки поведения в конкретной ситуации.

В приложении Skill Cup есть такой формат — и это ещё одна #фишкаплатформы

Как это работает?

🟣 Описываем гипотетическую рабочую ситуацию, где работнику нужно принять какое-то решение
🟣 Предлагаем несколько вариантов ответа или оставляем вопрос открытым

Например, ваш сотрудник — официант. Можно предложить ему следующий кейс: у гостя заболела голова, и он просит принести ему таблетку аспирина. Как стоит повести себя в этой ситуации? Таким кейсом можно проверить, знает ли сотрудник, что официанты не могут приносить медикаменты гостям по закону Российской Федерации.

Что это даст?

В такой микро-игровой среде человек лучше запоминает, как правильно поступать в той или иной ситуации. Так он с большей вероятностью воспроизведёт нужное поведение в реальной жизни.

▶️ Попробуйте Skill Cup бесплатно