Решают не компании, решают люди.

Такой вывод я сделал некоторое время назад, а сегодня убедился в этом ещё раз.

Пару лет назад купил себе старый Mercedes и установил укороченные пружины подвески.

В таких случаях необходимо отрегулировать развал-схождение колёс.

Как сейчас помню: тогда всё отрегулировали, но не идеально. Год я так и отъездил.

В этом году после ремонта ходовой я опять поехал на развал, но мастер не смог нормально его отрегулировать.

Я нашёл сервис, где есть оборудование именно для регулировки развала на Mercedes. Поехал за 30 км от дома, но там меня начали пытаться развести на очередной ремонт ходовой.

Злость моя была на максималках)

В итоге кинул клич в ТГ-сторис, и мне дали контакт специалиста, к которому я и поехал.

И о чудо)

Оказалось, что с подвеской у меня всё хорошо. После 40 минут работы все параметры были выставлены практически в идеал.

Александр — вот КОНТАКТ — даже настраивает углы установки колёс на спортивных автомобилях и всегда отвечает за результат.

Второй случай.

Нам поручили продать VW Touareg, но у него неожиданно выскочила ошибка по турбине.

Я поехал в сервис по Audi. Ребята взялись за ремонт, взяли 4 000 рублей, но через час ошибка выскочила снова.

На что нам посоветовали ремонтировать турбину.

Я понимал, что ремонт турбины на пробеге 60 000 км — история, мягко говоря, маловероятная.

Через знакомых нашёл частного специалиста по ремонту VAG — Audi, Volkswagen, Skoda.

Через полтора часа вопрос был решён.

К слову, турбина в порядке) Ремонт ей не требуется.

Меня отправили кататься со словами:

«Если ошибка не проявится — переведёшь 5 000. Если появится — будем думать, что делать дальше».

То есть человек отвечает за результат, а не за процесс.

Я, честно говоря, кайфанул оба раза.

И ещё раз понял одну вещь:

каким бы раскрученным ни был бренд, в конечном итоге решают люди, которые в этой компании работают.

Можно вложить миллионы в красивый офис, оборудование, рекламу и упаковку.

Но впечатление от компании тебе всё равно создаёт конкретный человек, с которым ты столкнулся.

И я точно буду растить себя и свою команду, чтобы вы тоже кайфовали от сотрудничества с нами 💪

А теперь интересно ваше мнение:

У вас были случаи, когда один конкретный человек полностью менял ваше отношение к компании?