Якщо ви використовуєте телефонію та залучаєте трафік на бізнес, де замовлення надходять через дзвінки, — ви знаєте, як це боляче.
Google Ads бачить клік, бачить дзвінок-конверсію… але НЕ бачить, чим цей дзвінок закінчився.
Подзвонили й поклали трубку? Чи купили на 15 000 грн? 🤨
Для алгоритму це одне й те саме. Smart Bidding оптимізується всліпую — на факт дзвінка, а не на гроші.
Я склав схему, яка закриває цю прогалину: реальна сума замовлення повертається в Google Ads як офлайн-конверсія.
Ділюся — можна повторити на будь-якій комбінації "телефонія + CRM + Google Ads".
Як працює ця комбінація 👇
1. Колтрекінг фіксує дзвінок. Google за допомогою auto-tagging додає в URL gclid (або gbraid для iOS). Телефонія передає його у веб-хук разом з номером та часом дзвінка.
2. Матчінг із CRM. Отримуємо замовлення з CRM-системи через API та зіставляємо дзвінок із замовленням за номером телефону у вікні до N днів. Один дзвінок → одне замовлення, без дублювань.
3. Офлайн-конверсія в Google Ads. Для зіставленого дзвінка формується конверсія з реальною сумою замовлення та gclid того самого кліка. Google приймає її протягом 72 годин (gbraid — з моделюванням) і прив’язує кошти до конкретної кампанії.
Що це дає на практиці:
▪️ Smart Bidding нарешті бачить справжню цінність, а не так, як було +1 дзвінок.
▪️ Зрозуміло, які кампанії приносять дзвінки, які реально призводять до покупок.
▪️ Точний ROAS за продажами через дзвінки, а не припущення.
Єдиний момент, який необхідно врахувати що, — це один ID-кліка на рядок (вимога Google Ads, пріоритет gclid > gbraid > wbraid) — інакше файл відхиляється.
Ось і вся магія 🔮
▫️ Телеграм канал ▫️ Чат ▫️