Дорогие друзья!

Пока лето и прекрасная погода выманивают нас из рабочих процессов в парки и на летние веранды, хочу поделиться с вами серией постов о моих любимых книгах. Может кому-то из вас они помогут к осеннему бизнес-сезону позготовиться 😉.

Открываем сезон с книги, которая поможет в переговорах не звучать как хам.

📘 Understanding Arabs
Маргарет Найдел, ивестный арабист, эксперт по изучению арабских диаллектов с большим опытом работы в арабском мире (Тунис, Морокко, КСА, Египет) написала тонкую инструкцию по выживанию, взаимопониманию и культурной эмпатии.
Очень легко читается (правда, также абсолютно ломает российские/советские шаблоны).

☕️ Отказ по-арабски ≠ отказ по-русски

В арабской культуре прямой отказ - почти личное оскорбление.
Если в России можно сказать: «Нет, неудобно, не подойдёт, не нравится», то в арабском мире нужно говорить:
«Инша’Аллах»,
«Мы подумаем»,
«Хорошее предложение… но нужно обсудить».

И ты будешь сидеть и думать, что всё утвердили, а на деле это был очень вежливый, обёрнутый в заботу отказ. Главное - сохранить лицо обоим.

🧑‍🤝‍🧑 Личные отношения важнее деловой цели

Ты думаешь: «Сначала презентация, потом кофе».
А там - «Сначала кофе, потом узнаю, кто ты вообще, а уже потом, возможно, бизнес».

В арабской культуре дела делаются только через личное доверие. Нет доверия — никто ничего подписывать не будет.

❗️Российская установка «короче, ближе к делу» воспринимается как холодность и высокомерие.

🕰 Время — это не расписание, а отношения

«Встреча в 14:00» в арабском контексте означает примерно: «в послеобеденное время. Но если я по пути встречу важного человека - придется подождать. Это нормально».

Приоритет отдаётся людям, а не тайм-слотам. В России же как: опоздал — виноват, не профессионален, высокомерен, не уважаешь.
В арабском мире — опоздал, потому что проявил уважение к другим, а значит, ты этичен.

Кстати говоря, эта особенность очень ярко проявляется и в моей родной армянской культуре. Кто хоть раз бывал в Армении, тот поймёт, о чём я 😘.

Если тебе позвонил арабский/армянский друг и сказал «через 10 минут буду», это значит, что он еще даже не вышел из дома.

Непунктуальность тут вообще ни при чём! Это другая иерархия ценностей.

Вернёмся к книге.

Она не учит «прогибаться» или играть по чужим правилам, а даёт инструмент, чтобы мыслить гибко, слушать по-настоящему и снижать уровень фрустрации до нуля.
После неё начинаешь чувствовать, почему эти слова были сказаны именно так.

Продолжение серии — скоро. Следующая книга:
📗 When in the Arab World — про то, как британский специалист случайно стал культурным медиатором и навёл мосты там, где раньше недоумевал и чуть не спился (почти шучу🤣).