Я влюблена в маркетинг некотрых компаний. Это пример моего любимого мейлмаркетинга одной частной московской клиники. Смотрите, как круто:

1. Никакого яркого «продающего» дизайна с кнопками и призывами «Купи!», «Скидки!», «Только сегодня!». Все очень лаконично, по-домашнему. Выглядит, как письмо «по делу», хочется вникнуть и отнестись со вниманием.

2. Никакого полотна с перечнем всех акций, услуг и новостей. Всего одно сообщение, которое умещается на один экран.

3. Язык живой, человечный, примерно такой, как обычные люди пишут друг другу сообщения («Появились электронные сигареты. Кто их только не ругал, но оказалось, что они помогают бросить курить обычные. Вроде бы хорошо» - и ты понимаешь, что в клинике с тобой, скорее всего, будут говорить таким же понятным языком).

4. Эти рассылки - про людей («К команде детской клиники Рассвета присоединилась педиатр и детский инфекционист Яна Зинович. Мы ждали три месяца, пока она сможет переехать из Беларуси и начать работать у нас. Ожидание того стоило, потому что специалистов такого класса, с детским инфекционным стационаром за плечами, немного»). Про людей всегда интересно.

5. В рассылках есть факты, которые захочется запомнить, а потом пересказать друзьям (оказывается, морфинизм в начале 20 века пытались лечить героином - разве не запомнишь такой факт?).

6. Эти рассылки касаются всех, а не только тех, кто страдает от какой-то конкретной болезни (история спасения от вейпа, вакцина от гриппа, которая спасла бы мир от испанки - про это все интересно читать).

7. В этих рассылках не говорится прямо «Мы крутые», но в них вшито сразу несколько метасообщений: про то, какой отбор проходят врачи, про то, как внимательно относятся к пациентам, про то, что врачи проводят исследования и следят за новейшими современными открытиями, про то, что главное для клиники - человек.

Я бы очень хотела посмотреть на OR, CR и CTOR этих рассылок. Но даже если они не велики, я уверена, что это отличный пример того, как можно строить долгосрочную репутацию и выращивать лояльность.