Вчера я была в доме, который только что построили и жильцы только-только заселяются. Даже лифт еще обшит какими-то ДСП-панелями. Так вот все эти ДСП панели были в надписях здесь был Вася «монтаж кондиционеров», «грузчики», «ремонт дешево». Не соцсети, не сайт, не спам на почту, а объявление маркером в лифте. Потому что именно в лифте ездят те, кому эти услуги сейчас очень нужны.

До этого я ходила на массаж в чудесный маленький салон (это даже не салон, а комната в большой квартире). Их соцсети едва дышали, сайта вообще не было. Но в яндекс.картах на их страницах были десятки фотографий, подробнейшее описание всех услуг, еженедельно публиковались новости и отзывы посетителей. И это работает в сто раз лучше, чем какой-нибудь инстаграм или телеграм-канал. Почему? Потому что люди ищут массажный салон рядом с домом и делают это при помощи карты.

Эти примеры очень убедительно показывают: чтобы найти самые эффективные инструменты, нужно поставить себя на место клиента и пройти весь путь от потребности до заказа именно в его шкуре. И тогда мы не промахнемся.