Среди дизайнеров общественных интерьеров все чаще заходит речь об «умных» примерочных, которые недавно начали активно внедрять в шоурумы среднего ценового сегмента. О перспективах технологий на российском рынке, запросах российских заказчиков и поиске «ключа» к разным категориям покупателей мы спросили Анастасию Колчину, основателя Sinitsa buro.

▫️В чем преимущество технологии «умной» примерочной для заказчиков?

Мы про «умные» примерочные узнали на конференции — причем случайно, оказавшись на одной панельной дискуссии с поставщиками. Я была поражена возможностями, которые можно получить при помощи маленьких датчиков. Это редкий случай, когда технология качественно улучшает сам продукт — по тому, что чаще берут примерять, ритейлер может ориентироваться и производить больше тех или иных товаров. А вдолгую можно менять саму структуру коллекции, точно понимая, что более востребовано. Это прямо будущее из научной фантастики, очень вдохновляет.

▫️Есть ли разница в отношении к таким инновациям между масс-маркетом и премиум-сегментом?

На мой взгляд, особенно ценна эта технология в масс-маркете и среднем сегменте. В премиальном сервисе мы все-таки ждем более личного сервиса и человеческого контакта.

▫️Как заказчику оценить, насколько его бренду актуально внедрение интерактивных панелей и технологизированных зеркал?

Не хочется говорить о цифрах, не пройдя хотя бы 5-6 проектов, но, думаю, тут надо учитывать эффективность работы продавцов и качественное изменение самой матрицы товаров. Я считаю, что технологии надо применять с умом, ориентируясь прежде всего на свою целевую аудиторию — скажем, если это зрелые женщины, надо делать ставку не на интерактив, а на человеческое общение. Для молодежной аудитории, к примеру, омниканальность — это абсолютная норма, и интерфейс бренда должен быть на одинаково высоком уровне и офлайн, и в диджитал.

▫️Все больше лидеров мирового fashion-рынка выводят внедрение технологий и персонализацию в приоритет. Есть ли у этого тренда продолжение в России, приживется ли он?

Приживается то, что делает user experience лучше. Лично мне не близки «вау-объекты», у которых нет функции — какие-то гигантские роботы в магазине ради мнимой крутизны я считаю выброшенными деньгами. Лучше вкладываться в то, что дает покупателю и качество, и новый опыт. Так, в Hollyshop мы интегрируем цифровой анализатор кожи, который помогает подбирать косметику на больших данных под конкретную кожу. Такие технологии создают дополнительную ценность.

▫️Если бы у вас был карт-бланш, как бы вы спроектировали идеальную примерочную?

Для моей команды удобная примерочная, где ты — лучшая версия себя, — грааль, который ищется на каждом проекте. Сейчас мы работаем над выводом вентиляции в стены, чтобы добиться хорошего воздухообмена. Мечтаем сделать теплый пол, чтобы можно было вообще уйти от ковриков, которые всем надоели. И конечно, идеально спроектированный свет, превращающий гостя в произведение искусства.

🛋 Интерьерный бизнес в Telegram | в MAX