Пиковый сезон не прощает ручного управления

Каждый декабрь повторяется одно и то же: трафик +28%, а табель укомплектован на две трети. Выручка — максимальная, людей — минимум. Знакомо? 🤯

Мы собрали подробное руководство по управлению персоналом в пиковые периоды и праздники. Внутри:
🔹 Почему 1,8 резюме на вакансию — это новая реальность розницы и что с этим делать;
🔹 Как рассчитать численность смен с поправкой 20–30% на непродуктивное время;
🔹 Где взять людей: пул подработчиков, биржа смен, аутсорсинг;
🔹 Как удержать стандарты, когда управляющий физически не успевает объехать точки.

Пики известны на годы вперёд. Значит, нехватка людей в пик — не форс-мажор, а ошибка планирования. Разбираем, как её исправить 📊

👉 Читать статью в нашем блоге