Цифра дня: рост удержания клиентов всего на 5% даёт прибыль +25–95%.

Не на пять. На двадцать пять. Минимум.

А теперь вопрос: когда вы последний раз измеряли NPS своих магазинов? Не «вроде всё нормально», а конкретно — с цифрами, чек-листами и фотофиксацией?

В новой статье разбираем, как выстроить систему лояльности без скидочных костылей:

📊 Метрики: NPS, CSI, VoC, LTV — что мерить и зачем
🎯 5 шагов внедрения стандартов обслуживания
🎁 Типы программ лояльности: от кешбэка до подписок

Читайте новую статью в нашем блоге и делитесь с коллегами.