Пользовательский опыт (User Experience, UX) - это совокупность впечатлений, эмоций и ощущений, которые человек получает при взаимодействии с продуктом, сайтом или приложением. UX охватывает весь путь: от знакомства до использования, определяя, насколько взаимодействие интуитивно, удобно и эффективно. Хороший UX обеспечивает понятность и достижение целей.