MICE на Максималках

Продолжаю отвечать на вопросы👋

Страна, в которую вернешься с любой группой?

🇭🇷 Ровинь, Хорватия

Гастрономическое путешествие для 80 гостей: винодельня с рестораном Michelin, дегустация трюфелей и оливкового масла и знакомство с локальной гастрономией.

✏️А вот и ссылка для анонимных вопросов!

Всё, что вы давно хотели узнать у организатора мероприятий, но стеснялись спросить: про бюджеты и тендеры, работу с клиентами, сложные проекты, ошибки, закулисье индустрии и необычные ситуации.

Присылайте, что хочется обсудить 🌟

Однажды в Танзании зону для запланированного пикника с группой заняла другая группа... львов🤔

В индустрии мероприятий идеи, технологии и неожиданные события случаются постоянно, иногда на сцене, иногда за кулисами, а иногда прямо посреди саванны. Собрали с друзьями-ивентщиками папку про события, музыку и мультимедиа. Добавляйте к себе и держите руку на пульсе индустрии.

А сегодня не анонимная просьба к вам: поддержите меня в номинации «Голос индустрии». Голосовать здесь 👈🌟

Вам нужно выбрать представленных номинантов в трех страницах, в конце коротко указать ваши данные и все готово! Голосование проходит среди профессионалов, которые в течение 2025 года заметно влияли на развитие MICE- и event-индустрии через свою публичную и профессиональную деятельность.

Есть ли глупые вопросы в MICE?😎

Есть вопросы, которые слишком дорого не задать вовремя. Точно ли автобус проедет к площадке? Успеет ли кухня одновременно отдать 150 горячих блюд? Что клиент имеет в виду под «камерной атмосферой»? Входит ли мебель в аренду или это выяснится накануне монтажа?

В нашей работе самый простой вопрос иногда спасает бюджет, тайминг и всю концепцию. При этом даже опытным людям бывает неловко признаться, что они чего-то не знают, переспросить очевидное или поднять тему, которую в профессиональной среде обычно обходят стороной.

Поэтому скоро открою анонимное окно вопросов, в котором вы сможете задать вопросы мне и коллегам Global Russia. Cпросить про работу с клиентами, тендеры, бюджеты, ошибки, управление агентством, сложные решения и всё, что действительно интересно о MICE изнутри.

Важность обратной связи участников после проекта ✍️

После каждого мероприятия мы с коллегами по проекту открываем таблицу с ответами участников и читаем ее целиком. По формулировкам хорошо видно, где программа точно попала в цели, какие решения запомнились и что команде стоит учесть в следующий раз.

🤪 Опрос составляется отдельно под каждый проект. В нем мы спрашиваем об общем впечатлении, пользе для рабочих задач, подаче спикеров и темах, которые участники хотели бы продолжить. В инсентив-поездке фокус смещается на маршрут, темп, размещение, трансферы, сервис и наполнение каждого дня. Для конференции важны содержание деловой программы, площадка, навигация и возможности для общения.

🤪 Последовательность вопросов тоже имеет значение. Сначала даем человеку возможность описать свои впечатления своими словами. Затем переходим к оценкам и более конкретным темам. Шкала показывает общую картину, комментарии помогают понять причины. Я особенно внимательно читаю ответы о практической пользе: какую идею участник забрал в работу, что захотел попробовать, какую тему попросил раскрыть глубже.

🤪 После изучения опроса проводим командный дебриф. Сопоставляем ответы участников с обратной связью заказчика и собственными наблюдениями. Я воспринимаю сбор обратной связи как продолжение работы над мероприятием. Именно здесь опыт одного проекта превращается в качество следующего.

Поделитесь, какой самый неожиданный вывод вы когда-либо получили из обратной связи участников?👇👨‍💻

История из Танзании — как наше бронирование обеда для группы отменили без предупреждения 🦁

История из проекта в Танзании — «Африканской одиссеи». Во время пикник-остановок в парке Серенгети есть специальные площадки с деревянными столами и беседками. Федя, Юля и гости ехали туда после сафари, предвкушая обед посреди саванны. Но у столики были уже забронированы...

Вся площадка оказалась занята львиным прайдом. По спокойным и довольным мордам было понятно: львы расположились надолго и подобные «бронирования» практикуют регулярно. Как и в любой истории с котами, свободный стол перестает быть свободным ровно в тот момент, когда кот положил на него глаз.

Группа получила внеплановое продолжение сафари, а пикник пришлось перенести. Прогонять львов в Серенгети никто, разумеется, не стал: правила национальных парков Танзании запрещают тревожить животных и вмешиваться в их поведение. Покидать машину тоже можно только в разрешённых местах и по указанию гида. В итоге обед устроили уже в отеле, за просмотром фотографий львиного прайда.

Вообще в танзанийских национальных парках встреча с дикими животными может случиться и за пределами запланированной части сафари. Поэтому передвигаемся на машине, слушаем гида и не устраиваем самостоятельные остановки посреди саванны. Даже по очень уважительной причине ☝️

🥰 — если бы тоже уступили столик львиной компании.