Важность обратной связи участников после проекта ✍️

После каждого мероприятия мы с коллегами по проекту открываем таблицу с ответами участников и читаем ее целиком. По формулировкам хорошо видно, где программа точно попала в цели, какие решения запомнились и что команде стоит учесть в следующий раз.

🤪 Опрос составляется отдельно под каждый проект. В нем мы спрашиваем об общем впечатлении, пользе для рабочих задач, подаче спикеров и темах, которые участники хотели бы продолжить. В инсентив-поездке фокус смещается на маршрут, темп, размещение, трансферы, сервис и наполнение каждого дня. Для конференции важны содержание деловой программы, площадка, навигация и возможности для общения.

🤪 Последовательность вопросов тоже имеет значение. Сначала даем человеку возможность описать свои впечатления своими словами. Затем переходим к оценкам и более конкретным темам. Шкала показывает общую картину, комментарии помогают понять причины. Я особенно внимательно читаю ответы о практической пользе: какую идею участник забрал в работу, что захотел попробовать, какую тему попросил раскрыть глубже.

🤪 После изучения опроса проводим командный дебриф. Сопоставляем ответы участников с обратной связью заказчика и собственными наблюдениями. Я воспринимаю сбор обратной связи как продолжение работы над мероприятием. Именно здесь опыт одного проекта превращается в качество следующего.

Поделитесь, какой самый неожиданный вывод вы когда-либо получили из обратной связи участников?👇👨‍💻