По следам парижского кейса, делюсь нюансами ивентов и поездок для сверхпремиальных клиентов⚡️

Несомненно, независимо от масштаба, бюджета и статуса аудитории, каждый проект требует одинаковой вовлеченности и внимания к деталям. Но конкретно в сверхпремиальном сегменте фокус смещается на такие пункты:
• больше персональных вводных, согласований и рисков;
• больше персональных вводных;
• выше требования к приватности;
• сложнее доступы к площадкам, ресторанам, билетам и закрытым форматам;
• выше чувствительность к сервису;
• выше цена репутационной ошибки для клиента.

Организация подобных проектов — это отношения с ключевыми гостями, доступ к личным предпочтениям, маршрутам, расписаниям, конфиденциальной информации и ожиданиям людей, которые привыкли к определенному уровню сервиса. Важно всё: как написано приглашение, кто встречает гостей в аэропорту, где стоит автомобиль, сколько минут занимает посадка, знает ли водитель маршрут без лишних вопросов, подготовлен ли ресторан к аллергиям, есть ли приватный вход, можно ли фотографировать, кто видит guest list, как команда реагирует на изменения и насколько спокойно решает вопросы в моменте.

Премиальный проект редко держится на одном большом вау-эффекте. Чаще он складывается из десятков точных решений, а риск в таких проектах высокий, потому что любая неточность считывается очень быстро.

В таких проектах доверие измеряется правом действовать от имени клиента перед его самой чувствительной аудиторией. Агентство становится частью репутации: любое решение или реакция команды воспринимаются гостем как продолжение бренда, который его пригласил. Поэтому сверхпремиальный проект требует зрелой команды, спокойной головы и высокого уровня ответственности. Мы в Global Russia хорошо знаем, как работать с этим уровнем задач☝️

А для вас из чего складывается ощущение по-настоящему высокого уровня в поездке или событии? 🔥