Инспекция отеля (часть 2), продолжаю рассказывать по каким критериям мы оцениваем отель, чтобы организовать мероприятие на первоклассном уровне:

😇 Состояние отеля и номеров: как понять, что отель «уставший», даже если он формально хорош? Даже у пятизвездочных отелей бывает огромная разница, пятерка пятерке рознь. Между одной международной сетью и другой иногда такая же разница, как между пятью и тремя звездами. На курортах и в тропических странах есть особенно показательные зоны: углы, стыки стен, двери, влажные места. Именно там быстрее всего проявляется изношенность объекта — плесень, трещины, разбухшие материалы, следы постоянной влажности. Это сразу показывает реальное состояние отеля, даже если лобби выглядит красиво.

😇Техническое оснащение номеров и доп. услуги: в номерах при деловой программе важны не только кровать и косметика. Обязательно проверяется количество утюгов и гладильных досок на весь отель. Для обычного туриста это может казаться мелочью, но для деловой группы утром перед конференцией это критично. Реальный случай из нашего кейса: в японском отеле на тысячу человек было всего два утюга, пришлось срочно покупать дополнительные.

• Также уточняется скорость прачечной, возможность отпаривания вещей, наличие сейфов, кофемашин, ежедневной замены воды, качество косметики. В хороших люксовых отелях обращают внимание на наличие утреннего и вечернего сервиса, меню подушек, иногда — батлер-сервиса (персонального консьержа).

😇 Наличие этажей для курящих: отдельный важный момент для Турции, Азербайджана, Китая и других курящих стран. Если это не проверить, группу могут разместить на прокуренном этаже, а отель может даже не предупредить. С таким мы столкнулись в Азербайджане: формально номера были, но целый этаж оказался курящим, и номера пришлось оперативно менять.

Ставьте 🥰, если интересно узнавать закулисье индустрии 🌟