Всем привет! Делюсь новым кейсом автоматизации для юридической компании.

Заказчик пришёл с болью, которая знакома многим: их юрист — квалифицированный специалист — тратил около 2 часов в день на банальный перенос информации из Яндекс Почты в CRM. На почту приходят судебные уведомления из разных инстанций по различным сделкам. Задача простая, но монотонная: взять письмо, найти нужную сделку в Битрикс, завести задачу на ответственного. Таких писем — от 30 до 50 в день, на каждое уходит 3–5 минут. Итого: 2 часа ежедневно опытный сотрудник тратит не на юридическую работу, а на копипаст.

Был разработан сценарий, который взял эту рутину на себя полностью. Как только письмо из суда попадает на почту — система мгновенно его считывает, извлекает нужную информацию, находит соответствующую сделку в Битрикс и создаёт задачу с назначенным ответственным и сроками. Без участия человека. Без задержек. Круглосуточно — включая выходные и праздники.

Было:
✦ 2 часа ежедневно — опытный юрист тратит время на рутину вместо реальной работы.
✦ Часть писем теряется из-за человеческого фактора.
✦ Информация заносится в систему с опозданием.
✦ Риск пропустить важный судебный срок.

Стало:
✦ Юрист полностью освобождён от рутины — занимается тем, за что ему платят.
✦ Ни одно уведомление не теряется.
✦ Информация появляется в системе в ту же минуту, что и письмо.
✦ Человеческий фактор исключён там, где цена ошибки высока.

Есть похожая задача? Пишите @eremeev_me — разберём и автоматизируем.