Перебивать - это нормально!

Да, вы все правильно прочитали – перебивать говорящего это нормально, а уметь это делать просто необходимо для профессионального модератора и любого специалиста, который работает с группами.

Чаще всего о сложностях с прерыванием говорящего нам рассказывают коучи и психологи. То есть те, кто привык в своей профессии дослушивать клиентов, выдерживать паузу, а не торопиться со своими вопросами или комментариями. Это все очень важные навыки, но есть ситуации, в которых они скорее вредят процессу.

Когда мы работаем с группой и помогаем ей придерживаться формата и тайминга, нам точно нужны навыки прерывания, а самое главное – нужна смелость и ощущение своего права это делать.

Давайте напомню, зачем мы прерываем говорящего, а иногда и перебиваем:

- Мы помогаем группе поддерживать безопасное пространство. А значит мы прерываем некорректные высказывания, критику или желание дать совет.

- Мы поддерживаем структуру встречи, чтобы участники в отведенное время получили максимум пользы от нее. А значит мы прерываем участников, которые высказываются не по структуре, перепрыгивают от одного этапа к другому, уходят от темы.

- Мы следим за тем, чтобы каждому участнику было уделено равное время. А значит мы прерываем и помогаем скорректировать свой ответ тем, кто привык говорить много.

- Мы помогаем участникам и группе в целом фокусироваться на их движении к своим целям (или целям встречи). А значит мы прерываем и задаем наводящие вопросы, когда видим, что участник ушел от того вектора, который выбрал.

Самое главное – это наш искренний интерес и внимание к участникам. Тогда перебивания не звучат как грубость, а помогают сделать работу группы эффективнее, а атмосферу теплее.

Кстати, такие навыки отлично тренировать в игровом формате. В том числе этим мы занимались на коммуникативной игре в субботу. Если вам сложно перебивать в обычно жизни, то в игре это точно получится.

А как у вас с прерываниями и перебиваниями? Ставьте ❤️ - если пока сложно и работаете над этим, 👍 - если получается


👩 Анастасия Руденко, сооснователь Mastermind Groups