Как агентству сохранить клиента при уходе из Telegram Ads?

Отдельно хочу продолжить тему про работу с базой, но уже в текущих реалиях.

Сейчас у части агентств и специалистов есть вполне понятный вопрос:

что делать с клиентами, у которых бюджеты были в Telegram Ads? Куда их вести дальше? Что им вообще предлагать?

И вот здесь как раз хорошо работает логика, о которой я писал выше: не ждать, пока клиент сам куда-то уйдет, а первыми предложить ему следующий шаг.

Если вы понимаете, что клиенту уже некомфортно оставлять весь бюджет в Telegram Ads, это не значит, что вы теряете клиента.

Это значит, что ему нужно помочь перераспределить бюджет.

Самый простой вариант - не уводить бюджет резко, а делать сплит.

То есть часть бюджета оставить в Telegram Ads, а часть перевести в другой инструмент.

Например, в Авито.

Почему это хороший ход?

Во-первых, вы сохраняете клиента.

Во-вторых, вы сохраняете свою выручку.

В-третьих, клиент не остается в ситуации, где ему нужно срочно искать нового подрядчика под новый канал.

А это для него почти всегда лишний стресс.

Потому что новый подрядчик - это заново объяснять продукт, заново вводить в проект, заново проверять, адекватный он или нет, и заново ждать результата.

Если это предлагаете вы, то для клиента это намного проще.

Вы уже знаете его бизнес. Понимаете его продукт. Понимаете, что у него работало, а что нет. И вам гораздо легче предложить следующий логичный шаг, чем любому новому человеку со стороны.

Что бы я делал на практике?

Не просто говорил: давайте попробуем Авито

А показывал это через план.

Например: вот текущая ситуация, вот что происходит с Telegram Ads, вот часть бюджета, которую можно оставить, а вот часть, которую можно вынести в тест нового канала.

То есть не просто “новая идея”, а понятный сценарий перераспределения бюджета.

Это сильно упрощает продажу.

Потому что клиент видит не абстрактное предложение, а конкретный план действий.

И самое важное здесь вот что:

если клиенты в любом случае будут уходить из одного инструмента в другой, то лучше, чтобы они делали это вместе с вами.

А не без вас.

Поэтому для агентств это сейчас не только вопрос трафика.

Это еще и вопрос удержания клиента и сохранения выручки.

Так что если вы работаете с Telegram Ads и думаете, что делать дальше, я бы смотрел в сторону не паники, а аккуратного перераспределения бюджета в смежные каналы.

Через тест. Через медиаплан. Через понятный следующий шаг для клиента.

Именно так обычно и продается лучше всего.

Телеграм с каждым днем работает менее стабильно.
👇 Поэтому чтобы не потеряться:

Мой канал в MAX.
Мое сообщество VK