В рамках ежегодного исследования Chatbot Rank 2026 разберем, насколько успешно российские банки автоматизируют клиентские обращения, где сохраняются основные UX-проблемы и какие решения сегодня становятся ориентиром для рынка.
Chatbot Rank 2026 покажет
• Как изменилось качество банковских чат-ботов за последний год, где находятся основные зоны роста и какие решения помогут сделать бота эффективным и дружелюбным.
• Какие решения при развитии чат-ботов сейчас дают самый заметный эффект для бизнес-метрик мобильного банка.
• Клиентские запросы, которые банки уже научились эффективно закрывать силами чат-бота, и те из них, что остаются наиболее сложными для автоматизации.
• Какие возможности LLM и ML и насколько эффективно банки уже используют.
Участие в исследовании позволит сравнить свой чат-бот с рынком, увидеть точки отставания и сильные стороны, определить приоритетные сценарии для автоматизации и собрать ориентиры для дальнейшего развития продукта.
➡️ Подать заявку на участие, если вашего банка нет в базовом периметре исследования, можно на сайте до 16 сентября или в Telegram: @markswebb_inbox.
Результаты Chatbot Rank 2026 представим в ноябре. Публичную часть — на онлайн-митапе, а все результаты будут доступны к заказу в полном отчете.