Как сделать нецифровой продукт цифровым: история Barbie

Барби — кукла вне времени, в неё играют уже 60 лет. Это грамотный маркетинг, который приспосабливается к новой реальности.

Расширение присутствия. Линейка Барби разнообразна и подходит для мальчиков и девочек. Блондинка с идеальной фигурой уже не главный персонаж коллекции — сейчас больше внимания привлекают куклы разных рас и комплекций. А ещё бренд выпускает коллаборации с партнёрами: вот, к примеру, одежда Forever 21.

Новые каналы для контента. Дети проводят онлайн всё больше времени. Mattel, производитель кукол, ловит их там: на YouTube запустили влог Барби, на Netflix — серию мультфильмов с ней.

И, конечно, приложение. Конкурировать с видеоиграми можно только на их поле, то есть в онлайне. Так что Mattel выпустили игру о Барби, которая стала хитом: Barbie Dreamhouse Adventures в 2020 году скачали 71 миллион раз.

Продажи в онлайне. Закрытие магазинов во время коронавируса показало, как сильно рискует офлайн-бизнес. Без интернет-магазина вы невидимка для большей части рынка.

Инновации. Интеграции с технологическими новинками сделают вас брендом будущего. Например, Mattel запустили коллаб с умной колонкой Alexa: дети могут поговорить и сыграть с Барби.

Позиция бренда. С 2016 года в ассортименте Барби — куклы необычных форм, с новыми оттенками кожи и даже с инвалидностью. Компания решила: продукт должен отражать мир, реально окружающий детей. Теперь Барби лично борется со стереотипами и продвигает равные возможности. Как вам влог о расизме на тему Black Lives Matter?

Если вы считаете свой продукт далёким от диджитала, это можно исправить. Что может быть более офлайновым, чем кукла для маленьких девочек? Но Барби смогла — сможете и вы.
Необязательно осваивать сразу все диджитал-каналы. Начните с одной из тактик маркетологов Barbie.

Изучите потребителя и коммуницируйте с ним там, где он реально обитает. Может быть, до сих пор вы продвигались во ВКонтакте, а ваша аудитория сидит в инстаграме. Или вам срочно нужен официальный телеграм-канал.

Знайте своих конкурентов. Барби соревнуется не только с другими игрушками. Есть ещё Нетфликс и видеоигры. Почитайте наши советы по определению конкурентов и борьбе с ними.

Поддерживайте острые темы и активируйте комьюнити. Объединитесь с локальным бизнесом, выскажитесь за равноправие, поддержите экологию — запускайте активации с участием вашего продукта. Можно расширить ассортимент тематической новинкой, например, товаром из сырья местных поставщиков или в эко-упаковке.

Играли в куклы?