F.A.C.C.T. – о том, как создавался и развивается первый остросюжетный корпоративный Telegram-канал в кибербезе

В продолжение нашего небольшого исследования на тему SMM в ИБ-компаниях мы попросили представителей этих компаний поделиться своим опытом и приоткрыть внутреннюю кухню.

Павел Седаков, руководитель по PR -коммуникациям компании F.A.C.C.T., рассказал «Продвигай ИТ» о подходах к развитию корпоративного Telegram-канала:

Мы запустили наш Telegram-канал в 2017 году. Корпоративный мир тогда еще только-только начинал присматриваться к «тележке», соображая, с какого бока на нее лучше забраться.

Мы вскочили с наскока и понеслись. Заявили, что делаем первый в кибербезе остросюжетный Telegram-канал. Тут будут «погони и инсайды»: репортажи с задержаний, кейсы о хакерах и преступных группах, исследования изнанки киберкриминального мира и советы, как читателям не стать "мамонтом" в сети, а компаниям — легкой добычей для программ-вымогателей.

Разумеется, про анонсы конференций, вебинаров, лончи новых продуктов мы тоже не забывали. Канал-то корпоративный. И должен трекать все важные вехи развития компании.

Сразу решили развиваться исключительно «органикой». Без финансовых вливаний и закупки рекламы. Исключительно за счет контента. А его генерила небольшая, но бодрая PR-команда. Последние несколько лет с каналом «шаманит» SMM-специалист, но большую часть инфоповодов для него по-прежнему креативит наша PR-машина (словосочетание, «пресс-служба» у нас не в чести, уж извините).

Если проскролить посты за последние шесть лет, понятно, что наш Telegram-канал стал своеобразной энциклопедией кибербеза. Во время громких инцидентов в России или важных мировых событий, таких как атаки вирусов-шифровальщиков WannaCry, NotPetya, Bad Rabbit, мы фактически переходили на режим онлайн-трансляции. Поскольку большую часть авторов нашей Телеги составляли бывшие журналисты ведущих российских СМИ, сложностей с такой подачей не возникало.

Редко пересказываем чужие новости, но, если они того стоят, всегда стараемся придать им некую «добавленную стоимость», одновременно показать экспертизу наших специалистов.

Постоянно тестируем различные форматы подачи: карточки, видео, аудио и видеоподкасты. Упор делаем именно на визуальную составляющую — в нашей команде за стильную инфографику отвечают ведущие дизайнеры мирового уровня.

Что касается планов. Впереди канал ждет трансформация, как по тематике постов, подаче, так и по форматам. Будем наращивать долю аудиовизуального контента. Одно время мы сильно увлеклись текстами. А сейчас заметно, что передовой «корпоративный Telegram» уходит от ленты новостей и где-то даже пытается занять нишу запрещенной в России «Инсты». Текстовые посты щедро разбавляют видео, карточками, мемасами, опросами и другим непринужденным инфотэйнментом. Причем эти приемы используют даже очень серьезные компании, взявшие на вооружение принцип: информируя - развлекай.