На долгом цикле сделки девелоперы теряют клиентов. Исследование.

Доля рыночной ипотеки в июле дошла до 43%, льготные программы сокращают, уже в октябре меняются условия семейной. Цены после весенней паузы пошли вверх в 60 городах из 70. Покупатель в такой ситуации делает одно: откладывает решение.

И у девелопера сейчас два актива. Первый — трафик, который дорожает каждый месяц. Второй — люди, которые уже были в отделах продаж, посмотрели и не купили.
Второй актив почти никто из девелоперов не использует, просто потому что не умеют.

Out of Cloud — три года подряд занимает 1-е место* в рейтинге агентств CRM-маркетинга RetailCRM по выручке — выпустило исследование «Точки влияния на клиентский путь в недвижимости».
Команда прошла путь покупателя у 5 девелоперов: подписывалась, сохраняла планировки, начинала бронирование — и фиксировала каждую точку CRM-влияния.

Результат: инфраструктура сбора контактов есть у всех, а работать с уже проявленным интересом и удерживать его через коммуникации умеют единицы. Это объясняет разрыв в эффективности канала: доля выручки от персональных коммуникаций (email, sms и push) может достигать 23,4% — на уровне FMCG и одежды, где покупают регулярно, а медианный игрок получает от канала вчетверо меньше.

Что внутри исследования:
🟢14 механик со скриншотами — формы, welcome-письма, поведенческие триггеры, персонализация
🟢Кейсы с эффективными механиками и результатами
🟢Чек-лист на 10 вопросов, по которому можно проверить свою систему коммуникаций

Скачать исследование бесплатно

*1-е место в категориях «Комплексные проекты» и «Коммуникации, рассылки». Рейтинг Рунета, 2026
1-е место в Рейтинг агентств CRM-маркетинга (маркетинга на основе клиентских данных). RetailCRM, 2023, 2024, 2025

Реклама. ООО «АУТОФКЛАУД». ИНН 7709463614. Erid: 2SDnjeJafBR