Не опять, а снова: HR и бизнес

За последнюю неделю сразу несколько HR пришли ко мне с очень похожими запросами. Кому-то нужно подготовиться к performance review, кому-то сформировать KPI себе или своему отделу. И, честно говоря, это мои любимые запросы.

Потому что именно здесь заканчивается разговор про «эйчарские активности» и начинается разговор про бизнес. Здесь появляется ЦКП, появляются деньги, цифры и понимание, зачем вообще существует функция HR.

Очень радостно, что такие запросы приходят без какой-то рекламы или анонсов. Спасибище большое за доверие и что вы прощаете мне нерегулярный постинг тут на канале!

Вообще я давно придерживаюсь одной мысли, что HR — сервисная функция. И мне кажется странным пытаться делать вид, что это не так. Компания существует не ради HR, наоборот HR служит компании, чтобы команды деливерили результаты: продажи продают, разработчики делают продукт, дизайнеры улучшают пользовательский опыт.

Но есть нюанс. Без сильных HR-процессов командам будет сложнее стабильно показывать высокий результат. И вот здесь начинается самая интересная часть нашей работы.

Самая сложная задача HR для меня всегда была в поиске баланса. Нужно одновременно думать о людях, об их долгосрочной работе в компании, о качестве процессов и при этом постоянно держать в голове бизнес-результат.

Да, HR не отвечает напрямую за то, сколько продаст менеджер по продажам или насколько быстро разработчик выпустит новую фичу. Но если понимать, каким образом эти люди создают деньги для компании, процессы начинаешь строить совершенно иначе.

Поэтому практически любая работа с KPI или performance review у меня начинается одинаково.
1️⃣Сначала мы определяем ЦКП человека или отдела. 2️⃣Потом разбираемся, как это связано с целями бизнеса. 3️⃣И только после этого думаем, какими метриками это можно измерить и как об этом разговаривать с руководителем.

Потому что мало самим понимать свой вклад. Гораздо важнее, чтобы и вы, и бизнес смотрели на него одинаково.

Если вы еще ни разу не определяли свое ЦКП, очень рекомендую это сделать. Это полезно не только для HR. Когда вы понимаете ценность своей функции, становится гораздо проще помочь руководителям других отделов определить их ЦКП и выстроить процессы так, чтобы каждый отдел усиливал общий результат компании.

И вот в этот момент HR становится партнером для бизнеса, а не безмолвным резателем пиццы на корпоративе 🔪

#омичкаэйчар@marina_omichka