Как бороться с ретроградностью людей, когда пользователи не хотят перемен, а они уже давно назрели. Яркий пример - недавно OpenAI отключила GPT-4o, а пользователи угова­ри­вают оставить модель из⁠-⁠за ее ​«человечности». Лично мне, ответы более новых моделей нравятся больше (кстати, сегодня вышла новая версия GPT-5.3 Instant )но интересно что делать в таких кейсах.

Мы в SMMplanner много раз проходили через подобные изменения. Особенно тяжело шло внедрение новой формы постинга, которая была на голову лучше прошлой, но пользователи приросли к старой модели.

На заре создания сервиса у нас была простая форма постинга, ее мы заменили в 15 году и дальше несколько лет было единое окно для публикации постов, в которое добавлялись минимальные правки. НО технология, на которой была создана эта форма стала устаревшей, поддерживать ее стало сложнее, да и визуально она смотрелось староватой.

Нам было очевидно, что надо сделать более удобный и совершенный продукт. Ну и конечно же аудитория не захотела переходить в новую версию, ибо “мы привыкли к этому, оставьте нам выбор”. Что пришлось сделать для более плавного переезда? Переодели старую версию в новое обличие, изменив технологию и визуал на более новые, но при этом, оставив расположение всех полей и кнопок, с небольшими изменениями.

В итоге получился более плавный и безболезненный переезд аудитории, а задача обновления была достигнута.